Девора Зак - Управление для тех, кто не любит управлять

Если вы экстраверт, продолжайте гулять и общаться с подчиненными. Не забывайте замечать и уделять внимание потребностям интровертов, которым, возможно, будет достаточно, если вы им улыбнетесь и помашете рукой. Экстраверт не сможет просидеть весь день за запертой дверью. Тем не менее можно иногда ее закрывать, чтобы сосредоточиться на своей работе.

Вперед, вперед, вперед. Такова жизнь руководителя. Что делать? Зависит от того, кто вы. Помните: интроверты заряжаются энергией в одиночестве, экстраверты – в окружении других людей. Чтобы взбодриться за обедом, экстраверты будут общаться с друзьями; интроверты предпочтут прочесть несколько страниц хорошей книги. Сложности бывают разные. Проводить время с подчиненными не запрещено, но руководитель не сможет воспринимать эти отношения так же, как и дружбу за пределами офиса.

Прыжки через обруч

Если вы руководите командой (или входите в нее), велики шансы, что вокруг вас немало интровертов и экстравертов. Конверты – метод решения проблем, который стимулирует сотрудничество интровертов и экстравертов в решении разных рабочих вопросов. За пару дней до встречи спросите ваших сотрудников, какие, на их взгляд, основные проблемы (горячие вопросы) актуальны в данный момент для всей группы. Дайте им несколько дней на то, чтобы обдумать, записать и представить на рассмотрение все свои идеи. Их можно подавать анонимно.

Направьте внимание участников на те проблемы, которые они во многом могут контролировать, а не на такие, как:

• изменчивая политика зарубежных партнеров;

• непредсказуемые погодные условия;

• некомпетентность сотрудников соседнего отдела;

• сокращение ресурсов в связи с финансовыми потерями.

Будет полезно рассмотреть следующие темы:

• непоследовательность и несогласованность коммуникационных каналов в коллективе;

• недостаточное сотрудничество внутри отдела;

• путаница в распределении заданий;

• различные мнения по поводу того, куда движется команда;

• неспособность оценить вклад команды в результат компании.

Обратите внимание, что первый список содержит вопросы, направленные «вовне», а второй – «внутрь». Во втором случае внимание сосредоточено на поведении и обязанностях самой команды.

Созовите всех на часовое совещание. Разделите участников на четыре группы, посадите их за отдельные столы и строго придерживайтесь графика – от этого выиграют все, даже экстраверты. Заранее попросите кого-нибудь из экстравертов (возможно, Чувствующего?) организовать всех для участия в командном упражнении длительностью от пяти до десяти минут. Раздайте им перечень предлагаемых горячих тем и используйте технику мультиголосования (см. главу 6), чтобы выбрать четыре наиболее востребованные.

Далее нужно определить, кому какая тема достанется. Каждый стол получает конверт с одной из горячих тем, написанной снаружи конверта, и тремя индекс-карточками внутри.

Конверты передаются по часовой стрелке, так что через некоторое время перед каждой командой появляется конверт с горячей темой другой команды. Команды достают из конвертов одну из карточек и проводят в течение минуты мозговой штурм, предлагая идеи по данному вопросу. Когда минута заканчивается, карточки кладутся обратно в конверты, конверты снова передаются по часовой стрелке, и команды делают то же самое со следующей темой. Так происходит трижды, пока темы не вернутся обратно к своим группам, но теперь уже с тремя карточками, содержащими идеи по проблеме. Весь цикл занимает менее пяти минут.

Теперь командам предстоит серьезная работа в течение двадцати-тридцати минут. Они могут изучить, использовать и/или отклонить предложения других команд; основная задача – стимулировать обсуждение. Теперь команды могут поговорить о самых важных проблемах более подробно и предложить несколько вариантов решения.

Каждая команда проводит трехминутную презентацию, где обобщаются рекомендуемые действия. Группа совместно обсуждает результаты, задает вопросы, высказывает предложения и принимает решения о дальнейших шагах.

Конверты – эффективный, активный метод работы с общими проблемами. Он позволяет совместить сильные стороны экстравертов и интровертов и добиться таким образом эффективного сотрудничества.

Это серьезное испытание для экстраверта. Для интровертов испытанием будет боязнь выглядеть слишком недружелюбно – ведь он предпочтет не общаться с командой во время обеда. А может быть, стоит это делать время от времени. Это не смертельно.