Блейк Майкоски - Оставь свой след. Как построить компанию, которая меняет мир к лучшему

Моя подруга и советчик Лиз Геллер первой научила меня, что люди способны помогать безвозмездно. Когда мы в TOMS придумывали названия для всяких бесплатных штук, то пользовались словами из ее лексикона. Например, бесплатный ланч – франч (free lunch). Получалось: «Я сегодня сходил на отличный франч». Мы втянулись в эту игру: frinsurance (free insurance) – бесплатная страховка, frinstallations (free installations) – бесплатные работы по установке, fregal (free legal) – бесплатная юридическая консультация, frease (free lease) – бесплатная аренда. Было много чего еще: fromotion (бесплатное продвижение), framples (бесплатные образцы) или frar (бесплатный прокат автомобиля). Хотели мы того или нет, такой образ мысли позволял нам экономить.

Когда я переехал в Лос-Анджелес, я работал в развлекательной индустрии, администрировал сделки по продакт-плейсменту, занимался организацией своего кабельного канала с реалити-шоу и спал на диване в квартире друга. Вот и все по части моих ресурсов. Однако я знал: чтобы люди воспринимали меня всерьез, нужен офис с адресом в Голливуде.

Я проводил кучу времени в кофейне Cyberjava на Голливудском бульваре и вскоре подружился с обслуживающим персоналом. Мы договорились, что они разрешат мне использовать их адрес на моих визитках и будут получать мою почту. К тому же я пользовался их факсом, а одна из официанток иногда даже отвечала на звонки моего телефона: «Майкоски медиа, чем можем вам помочь?» Весь мир считал, что у меня офис на Голливудском бульваре.

Помещение под офис – одна из самых бесполезных трат, на которые идут начинающие. Как показывают примеры компаний, располагавшихся в гаражах, большинство стартапов не нуждается в особом помещении и дорогостоящей долгосрочной аренде, ведь современные коммуникации и сервисы лишают их смысла. Но если вам нужен адрес, есть масса творческих способов его заполучить.

Я никогда не верил в общепринятые должности и титулы. В одной из предыдущих моих компаний моя должность называлась «верящий». Когда меня спрашивали почему, я отвечал, что действительно верю в ценность того, что мы делаем. В общем, хорошее название должно вызывать интерес у людей.

В TOMS в должности каждого обыгрывается слово «обувь». Я Главный раздатчик обуви. Кэндис – Обувной клей – важнейший человек в компании, она с самого начала связывала всех и вся. То же и с наименованиями остальных сотрудников [13].

Когда вы отметаете формальные должности, никто не задумывается об иерархии. И у исполнительного вице-президента, и у стажера должности звучат одинаково солидно. Таким образом, люди извне обращаются к каждому из нас так, будто он самая важная персона в компании, ведь, возможно, так оно и есть. Инновационные титулы – отличный способ добыть ресурсы из ничего. У нас 22-летний выпускник, занимающий пост Провайдера обуви, может смело общаться с главным закупщиком крупного универмага. Тот вполне может предположить, что смешная должность принадлежит матерому сотруднику с двадцатилетним стажем.

Кстати, если вы, организуя компанию, называете себя основателем и/или CEO [14], а компания невелика, то окружающие могут заподозрить, что, кроме вас, там никого и нет. В одной из моих прежних компаний (которую я основал и возглавлял) моя должность звучала как «вице-президент по продажам». Если вы называете себя вице-президентом, подразумевается, что есть еще и CEO, и президент, а вы один из многих сотрудников.

По большому счету должности – просто способ выполнять работу. Если новой сотруднице нужно назвать себя вице-президентом по взаимодействию с партнерами, чтобы это открывало ей двери при налаживании контактов, то почему бы не дать ей такую возможность? Завтра она может назваться как-нибудь по-другому.

Когда вы только начинаете, визитки помогают составить впечатление о вас. Это единственная вещь, где дополнительные траты пойдут на пользу. Интересная визитка помогает людям запомнить вас. Карточки бывают чудны́ми по форме, разными по размеру и веселенькими по расцветке. Однажды я видел визитку, которая, по сути, была монетой с выгравированной информацией о владельце. Думаю, немногие выбросят такую. Навсегда запомню карточку, сделанную из биоразлагаемой бумаги и семян. Ее можно было посадить и наблюдать, как из нее появляются ростки.

Впрочем, отсутствие визиток тоже может сослужить хорошую службу. Однажды, в ходе работы над новым медиапроектом, я встречался с потенциальными инвесторами. После встречи все обменивались визитками. Вместо того чтобы раздавать свои карточки, я вручал те, что брал на предыдущих встречах, предварительно вычеркнув стоявшее там имя и вписав свое. Таким образом, я давал понять, что бережлив: если даже визитки использую повторно, то уж деньги инвесторов зря не потрачу. К слову, карточки, которые я пускал в ход, принадлежали влиятельным персонам из индустрии развлечений, и мои потенциальные инвесторы знали, что я встречаюсь и с их конкурентами.