Марти Ньюмейер - Нарушай правила! И еще 45 правил гения

По умолчанию задача того, кто придерживается принципов традиционного мышления, заключается в том, чтобы как можно быстрее получить решение. В бизнесе, скажем, руководители обычно полагаются на двухэтапный процесс: знание и исполнение. Они что-то знают – из учебных примеров, из книг, из статей, из опыта успешных коллег или своего собственного – и сразу переходят к делу. Недостаток этой схемы в том, что отсекается возможность появления новых идей. Процесс «знание – исполнение» кажется вполне безопасным, хотя не позволяет открыть новые подходы или снизить риски. Он словно говорит: просто делайте то, что сработало в прошлом, и ничего больше.

Лучше прийти к решению через созидание. Добавляя «созидание» в цепочку между «знанием» и «исполнением», вы предлагаете новые идеи. Создаете модели, прототипы и эскизы, которые можно протестировать, прежде чем сделать окончательный выбор. Созидание позволяет сконструировать свой путь вперед, а не просто решить, каким он будет. Ведь решать гораздо легче, имея перед глазами уже протестированные возможности.

Цепочка «знание – созидание – исполнение» является ядром дизайн-мышления, составляющего основу инноваций. Это процесс изменения существующей ситуации, ее обновления и улучшения. Дизайн-мышление применимо ко всему: к организации, продукту, зданию, политике. Оно способно улучшить карьеру, привычки, навыки и отношения. Дизайну поддается все, что может быть изменено.

И все же новые идеи – вещь хрупкая. Они могут не выдержать губительной критики, необоснованных мнений или так называемых адвокатов дьявола. Отказ от новых идей лишь потому, что они не оказались успешными немедленно, сродни отказу от ребенка на том основании, что он не может ходить на работу. Новые идеи нужно защищать и лелеять. Требуется время на то, чтобы их видоизменить и отполировать.

Означает ли это, что цепочка «знание – созидание – исполнение» замедляет ход принятия решений? Может, да, а может, и нет. Но она лучше схемы «знание – исполнение», не предлагающей оптимальный результат. Когда вы пытаетесь заниматься инновациями, лучше всего принимать решения медленно. Берегите патроны до тех пор, пока не увидите достойную цель.

Прежде чем решать проблему, важно понять ее характер и структуру. Простая она или сложная? Ее элементы статичны и неизменны или динамичны и непредсказуемы?

Многие проекты состоят из статичных элементов. Даже такой сложный проект, как съемка кинофильма, может быть представлен в виде набора простых частей. Фильм можно разбить на эпизоды, а каждый эпизод – на кадры и движения камеры. Эпизоды следуют друг за другом, но снимать их можно в любой последовательности. И беспокоиться не нужно: после соединения из них получится вполне осмысленный продукт.

Еще пример – любой производственный процесс. Эффективность производства основана на предсказуемости его этапов. Некоторые из них могут выполняться параллельно, другие – только последовательно. И на каждом этапе есть статичные детали, соединяемые друг с другом в конце. Этот процесс можно повторять бесконечно, постепенно улучшая его, и масштабировать, когда будете к этому готовы.

Все это – примеры линейного процесса. Во множестве ситуаций он работает идеально – скажем, при создании руководства пользователя, проработки защиты в ходе судебного процесса или планировании свадьбы. Во всех этих случаях могут возникнуть неожиданности и неудачи, но только некоторые из них потребуют пересмотра всего проекта.

В то же время посредством такого линейного процесса нельзя, например, сочинить музыкальную композицию. Любая добавленная последовательность нот меняет характер всего произведения. Любой новый элемент подразумевает изменения в других элементах, в результате чего вся композиция находится в постоянном движении. Попытайтесь зафиксировать ее, и почувствуете сопротивление. Музыка – живое и динамичное явление.

То же самое можно сказать о создании бизнеса, управлении брендом и разработке компьютерного приложения. Это сложные виды деятельности, требующие динамичных процессов работы.