Тим Леберехт - Бизнес в стиле romantic. Отдавай все, не считаясь ни с чем, чтобы создать нечто более великое, чем ты сам

Бизнес нашел свои формы институционализации противоположностей. Одна из них – «приглашенная звезда». Этот формат используют различные организации, включая IDEO {96}, Siemens {97}и NASA {98}. Он позволяет отдельным личностям (художникам, кураторам, ученым) выступить вне их привычной аудитории. Такая программа с 1990 года существовала даже в Сан-Францисской организации по уборке и переработке мусора {99}. В лучших случаях приглашенная звезда играет роль «знакомого другого». Это – постоянный член корпорации, хотя и не входящий в ее штат. Он не пользуется теми же правами, что полноценные члены организации, и поэтому ему позволено больше экспериментировать.

Джеймс Джордж был первой приглашенной звездой в истории Microsoft Research. Под эгидой специального креативного и экспериментального отдела Microsoft, Студии 99, Джордж провел три месяца программного продукта.

«Художники программируют с другим подходом, и им требуется отдельный язык, – объяснял Джордж. – Microsoft открылся для опыта, который мы получили в наших проектах с открытым кодом, и был готов перенести этот образ мысли на свою платформу» {100}.

Посмотрев глазами человека из другого мира на свои привычные инструменты, Microsoft привлек совершенно иную категорию пользователей. В новостных бригадах эту роль играет так называемый «народный редактор», хотя у него есть и другие полномочия. Он представляет интересы читателей и широкой аудитории. Такой человек служит внутренним цепным псом, который поддерживает у организации и персонала высокие этические и профессиональные стандарты, тестируя редакторские решения и тщательно проверяя многочисленные уклоны в освещении события. Маргарет Салливан, нынешний народный редактор New York Times, критиковала недостаточное освещение нахлебнической политики американского правительства {101}.

Даже в армии, безусловно самом иерархичном общественном институте, выделяют институциональное пространство для чужаков. Американская армия создала подразделение для подрыва ситуации изнутри – Университет иностранных военных и культурных исследований в Ливенуорте (Канзас), носящий прозвище «Университет красной команды». Задача учебного заведения – борьба с внутренним групповым стилем мышления военных, поощрение и тренировки доморощенных скептиков.

Такой внутренний скептик, народный редактор, приглашенная звезда – все они, постоянно колеблясь между сомнением и откровенной оппозицией, сохраняют высокую степень независимости, оставаясь в стороне от главного рабочего процесса, но будучи в курсе происходящего. Они чужаки, романтические отшельники внутри современного делового мира. Некоторые инициативы создают вокруг них коллективный голос поддержки изнутри и мобилизуют определенные группы сотрудников. В главе 2 я уже знакомил читателя с «Лигой интрапренеров», созданной Алексой Клэй и Мэгги де При. Клэй и де При решили собрать в команду «белых ворон», сотрудников с лучшим опытом и инструментами. Организаторы надеются, что топ-менеджмент осознает потенциальную пользу от такого позитивного непослушания.

«Одна из главных трудностей, с которой сталкивается социальный интрапренер, – это сохранение своего статуса аутсайдера, – говорит де При. – Необходимо определить степень несовпадения, чтобы успешно провести внутренние изменения».

«Объединение корпоративных мятежников» {102}и «Мятежники в офисе» {103} – близкие по духу сообщества, которые, как и «Лига интрапренеров», пытаются связать между собой сторонников изменений внутри корпораций. «Мятежники в офисе» вдохновлялись движением внутренних «мятежников» в ЦРУ, которое создало «Интеллипедию», получившую несколько наград платформу (по образцу Википедии) для обмена информацией между правительственными агентствами. Все три организации дают структурную поддержку «белым воронам», позволяющую им не втянуться в обычное корпоративное поведение, свойственное большинству.

Сами компании также начали привечать свою внутреннюю оппозицию и ломать шаблон, определяющий инициативы сверху вниз. Некоторые компании создают внутренние «подрывные отряды», продвигающие радикальные новации с левых позиций. К примеру, Anheuser-Busch открыл в Пало-Альто магазин с «Пивным гаражом» {104}. Этот эксперимент поддержал McDonald’s {105}.

В качестве альтернативного пути компания может приводить консультантов по инновациям. Так поступили, в частности, IDEO и Frog Design, которые взяли на работу оппозиционеров. Им был выдан мандат на разрушение привычного образа мысли и преодоление организационной близорукости. Конечно, возможно, что перемены эти временные и они не станут постоянной частью корпоративной культуры.