Дуглас Миллер - Великолепная команда. Что нужно знать, делать и говорить для создания великолепной команды

Во второй части («Виды великолепных команд»), состоящей из трех небольших глав, представлены советы для команд, занимающихся абсолютно разными видами работы.

• Восьмая глава («Креативные команды и команды, занимающиеся решением определенных проблем») рассказывает о креативных подходах, необходимых для того, чтобы команда двигалась вперед или решила определенную проблему.

• Девятая глава («Проектные команды») посвящена тем командам, что работают над определенной частью работы или проектом.

• Десятая глав («Удаленные команды») анализирует команды, члены которых работают удаленно, на большом расстоянии от центрального офиса (например, торговые или международные группы).

Исследования, направленные на выявление факторов (наряду с техническим прогрессом), которые определяют успех команды, меняют методы командной работы. Причем эти изменения повлияли и на общий тон книги. Автор признает, что командам сегодня предоставлена свобода выбора, они могут брать инициативу в свои руки, самостоятельно принимать решения и осуществлять вертикальные и горизонтальные коммуникации посредством принятых каналов обмена информацией.

За последние десять-пятнадцать лет стали четко вырисовываться следующие тенденции.

• Технический прогресс постоянно изменяет способы коммуникации в команде. В Америке, к примеру, члены команды все чаще используют социальные сети для того, чтобы решать проблемы, связанные с работой. Раньше за советом они обращались к менеджеру или руководителю команды, а теперь обходятся без его помощи.

• Сетевое поколение (молодые люди, рожденные после 1977 года) общаются иначе, чем руководители более старшего поколения, что осложняет взаимопонимание в команде. Получается, что молодым сотрудникам (а вы можете быть одним из них) необходимо самоорганизовываться для того, чтобы выполнять свою работу.

• Установлено, что нам легче добиться цели, если мы участвовали в ее постановке. Это утверждение было верно всегда, однако потребовалось немало времени, чтобы топ-менеджеры увидели неоспоримые плюсы такого подхода к работе.

• Ликвидация иерархии в компании позволила командам быстрее принимать решения, а значит – быстрее работать.

• Зачастую формой власти в команде становится самоуправление, описанное выше через сравнение с жесткой иерархической структурой. Команды с подобной формой управления обладают высоким уровнем автономности.

Даже если сотрудники одной компании находятся на разных должностных уровнях, они все равно будут общаться друг с другом на равных. Таким образом, точки зрения и мнения всех членов команды одинаково важны.

Даже если вы считаете, что многое из написанного выше не имеет никакого отношения к вашей команде ( Кого вы пытаетесь обмануть?! ), хотим вас огорчить – скоро это произойдет (особенно если вспомнить, как выглядели команды, скажем, лет десять назад).

Десятая глава («Удаленные команды») – последняя в книге, она написана для тех, кто работает в команде, взявшей на вооружение новый подход к работе – подход XXI века.

Такое часто случается в музыке и спорте. В 70-х годах великие сольные рок-исполнители стали объединяться, с тем чтобы стать затем «супергруппами» [1]. Однако результатом их совместной деятельности стала на удивление «эгоистичная», «надменная» и стереотипная музыка. В таких видах спорта, как футбол (в общем смысле), менеджеры команды по приказу владельцев клубов тратят невероятные суммы на заключение контрактов с перспективными игроками, которые в итоге обманывают все ожидания. Конечно, как и в любом правиле, здесь есть исключения, и все может быть совсем наоборот. Существует множество спортивных команд, в которых только пара людей играет на высоком уровне, тем не менее такие команды вполне успешны. Их секрет в формуле «1 + 1 = 3», которая противоречит всем правилам математики, но при этом действительно работает. Также и в музыке – музыканты со средними способностями объединяются в группу и создают потрясающую музыку.

Ну, так как? Вы все еще думаете, что «великолепные люди = великолепная команда»? Существует множество фактов, которые свидетельствуют об обратном. Да, кстати, под «великими людьми» мы понимаем выдающихся, щедро одаренных талантом людей или тех, кто добился высоких результатов в прошлом. Однако как ни парадоксально, но когда такие «лучшие» собираются вместе, качество их работы едва ли превышает и десятую долю всей команды. Такой коллектив напоминает пирог, для приготовления которого использовались первоклассные ингредиенты, но после выпекания он получился безвкусным или самым обычным.