Рене Тиссен - Невесомое богатство. Определите стоимость вашей компании в экономике нематериальных активов

Ценные ресурсы и приобретения:

• Каковы уникальные ресурсы и приобретения вашей компании? Вспомните, что вы унаследовали от прошлого и что позволило компании стать такой, какой она является сегодня (взаимоотношения с клиентами, осведомленность о торговой марке и т. д.).

• Какую ценность все это имеет в глазах ваших клиентов?

• Какое значение они имеют для успешной работы вашей компании?

Навыки и неформализованные знания:

• Какие ваши знания и навыки уникальны для вашего рынка? («Уникальные» в данном контексте означает те, которые позволяют вам отличаться от других.)

• Какую пользу получает от них ваш клиент?

Общие моральные ценности и нормы:

• Каковы основные моральные ценности, которых придерживаются все сотрудники вашей компании?

• Какие из них вытекают нормы? (К примеру, исповедуемый компанией принцип – это безукоризненная подача материала, а соответствующая норма – это то, что в любой корреспонденции не должно быть грамматических ошибок или опечаток.) Постарайтесь выделить главное и показать, как различные конкретные нормы отражают те или иные моральные ценности. Рассматривайте компанию в целом и с учетом условий, в которых она работает.

• Что из этого замечают ваши клиенты?

• Как бы вы охарактеризовали существующий в компании стиль руководства?

• Какую из своих задач руководство компании считает основной?

Технология и формализованные знания:

• Обладание какими системами и технологиями позволяет вашей компании производить товары и оказывать услуги?

• Какие руководства и процедуры используются в вашей компании?

Первичные процессы и процессы управления:

• Какие первичные процессы наиболее важны?

• Какие управленческие процессы (например, планирование и др.) имеют для компании решающее значение?

Спросите себя, какие из этих нематериальных активов абсолютно необходимы для работы в вашей конкретной отрасли. Есть хороший способ определить, какие из них нужны вам прежде всего. Представьте себе, что вы взяли на работу высококвалифицированного специалиста из другой отрасли и должны поделиться с ним тем, что пригодится ему в вашей компании, всеми этими крупицами корпоративной мудрости и техническими ноу-хау, с которыми должен быть знаком каждый, кто в ней работает. Что бы вы рассказали своему новому служащему и с чего бы при этом начали? Какие перлы мудрости стали местным фольклором, а какие уже неактуальны в сложившихся обстоятельствах? И какие идеалы могут утратить свое значение в будущем?

Каковы те нематериальные активы (в разбивке по пяти уже упоминавшимся категориям), что делают вашего конкурента уникальным?

• Смогут ли ваши конкуренты предложить те же, что и вы, товары и услуги?

• Смогут ли они вас догнать или даже перегнать?

• Как вы можете усовершенствовать свой нынешний товар или услугу, чтобы сохранить свое конкурентное преимущество?

Перечислите основные моменты, которые отличают победителей на вашем рынке от неудачников. Постарайтесь посмотреть правде в глаза и объективно оценить нынешнее положение своей компании. Составьте планы противодействия влиянию отрицательных факторов и усиления роли факторов положительных.

Перечислите три наиболее опасных варианта того, что может предпринять ваш конкурент, чтобы вытеснить вас с рынка. Проявите свои творческие способности и будьте объективны. Рассмотрите все возможности – вплоть до тех, которые могут казаться сегодня абсолютно нереальными. Наметив три варианта опасного развития событий, составьте план действий, с помощью которых вы могли бы помешать своему конкуренту. И возможно, вы сумеете додуматься до чего-то важного, что позволит вам еще больше оторваться от конкурентов!

Упражнение «Что бы вы сделали на месте конкурента» Представьте себе, что ваш основной конкурент предложил вам стать у него главным исполнительным директором. Что вы предпримете на этом новом посту, чтобы нанести урон своей прежней (т. е. нынешней) компании? Анализ подобного сценария развития событий поможет вам обнаружить важные недостатки в стратегии вашей компании и разработать программы, способные исправить положение, прежде чем вы действительно окажетесь под ударом.