Сергей Уткин: J.C. Communication

Каждый понедельник в конторе начинается одинаково – в девять утра общее собрание отдела продаж. Разбор проектов, хвала наиболее везучих, публичная порка неудачников… Порка в переносном смысле, конечно. Хотя стоять перед всем отделом и слушать упреки в свой адрес тоже удовольствием назвать сложно. Сегодня аккурат понедельник, уже отхвалили везунчиков и шеф делает многозначительную паузу. Возможно, что от этой паузы он ловит кайф, как садист, мучающий жертву – дескать, вы ждете публичного позора, а я вам это ожидание растяну, помучайтесь, нерадивые…

Шеф в очередной раз окинул взглядом сидящих перед ним менеджеров, неторопливо оправил бороду (да не тяни ты уже, скотина!), прокашлялся…

– Обычно мы заканчиваем наши еженедельные собрания выявлением наиболее нерадивых работников отдела. Но сегодня мы отойдем от обычной схемы (Слава Богу!). Причин тому две – во-первых, кто и как трудится в нашем отделе известно всем. А во-вторых, нам необходимо обсудить более важный вопрос.

Зал сдержанно загудел.

– Тише, пожалуйста. – Шеф постучал карандашом по столу. – Думаю, ни для кого не секрет, что несмотря на увеличивающийся объем предоставленных услуг и рост суммарного трафика, наша компания за последний год потеряла лидирующую позицию на рынке, пропустив вперед основного конкурента. Агрессивный маркетинг, удачная рекламная кампания, несколько шумных скандалов – все это сработало на имидж конкурентов, их название у всех на слуху. В свою очередь ряд наших дилеров, особенно российская региональная сеть, работает по маркетинговым схемам, устаревшим лет сто назад. Не лучшим образом на рынок сбыта услуг сказывается сильная внутренняя конкуренция. Дилеры различных регионов не только не сотрудничают, но всячески стараются вытеснить с рынка друг друга. Более того – многие компании-представители начинают дробиться, в регионах возникает несколько конкурирующих между собой суб-дилерских сетей.

– А чем это плохо? – подал голос толстый недотепа Миша. – Чем больше продавцов, тем больше клиентов они могут привести.

– Вы, Михаил, были бы правы, если бы эти суб-дилерские сети работали в этом направлении. К сожалению, раздробившиеся компании заняты тем, что сманивают друг у друга старых клиентов. Причем, не гнушаются самыми грязными методами - вплоть до черного пиара! Руководители этих компаний никак не хотят понять, что в погоне за сиюминутной выгодой, они создают негативный имидж не только конкурентам, но и всей сети. Чем не преминули воспользоваться наши прямые конкуренты.

– И что теперь делать?

– Очень своевременный вопрос. Думаю, всем очевидно, что простыми мерами привлечения клиентов уже не обойтись – слишком велик отрыв конкурентов и темпы их продаж все время растут. Нужен экстраординарный ход…

– Неужели, план «Экстра»?

– Нет, Михаил, план «Экстра» будет введен только по личному приказу самого (шеф многозначительно ткнул пальцем в потолок). А пока начальство не видит необходимости в столь масштабной рекламной акции, мы будем работать иначе. Каждому из вас выдадут методические материалы, вам необходимо в кратчайшие сроки их изучить и не позднее следующей недели начать инструктаж сотрудников отделов продаж компаний-дилеров. Соответствующие инструкции уже переданы в отдел технического обеспечения и отдел обслуживания. На сегодня все, прошу приступить к работе.

Утренняя молитва Патриарха была прервана самым наглым и весьма необычным способом – неожиданно прямо перед стоящим на коленях Патриархом возник молодой человек в стильном и, видимо, дорогом костюме. Несмотря на молодость, нежданный посетитель обладал довольно тучной фигурой, которая закрыла собой лики Господа Бога и святых угодников.

– Доброе утро. – Незнакомец осмотрелся и направился к стоящему в углу комнаты дивану. Вел он себя настолько спокойно и даже по-хозяйски, что первоначальное изумление Патриарха сменилось гневом.

– Что вы себе позволяете, юноша? Кто вас сюда пустил?

– Тише, Ваше святейшество, не нужно шуметь. Считайте, что я прибыл в ответ на Ваши молитвы.

– Что???

– А разве не Вы только что молили Господа об укреплении веры христианской в сердцах паствы и увеличении прихожан?

– Откуда вы знаете? Подслушивали??? Хотя нет, я же молился молча…

– Молча для людей, но не для ангела.

– Вы что, хотите сказать…

– Да, я хочу сказать именно это.

Патриарх выразительно посмотрел на костюм незнакомца – видимо, в его представление одеяние ангела выглядело иначе.