Энже Лайт - Хроники Ордена Таинств

Мария Федоровна остановила меня в зале магазина. Строгая и добрая пожилая женщина, которая руководила всем салоном, выглядела уставшей. По четвергам у нас большой привоз товаров, поэтому приходится разбирать почти всем коллективом. Как назло, из пяти человек сегодня под вечер остались только я, Валя и заведующая.

– Сонь, там новая партия пришла. Очень много. Нужно принять и по местам разложить.

– А как же покупатели? – я посмотрела в сторону кассира. Стройная, круглолицая девушка в медицинском халате, как обычно, смотрела турецкие сериалы.

– Валя посоветует как-нибудь.

Я вышла из зала следом за Марией Федоровной. В складском помещении было прохладно и просторно, на стеллажах вдоль стен лежали товары. В центре стоял стол для приемки. Вокруг него лежали раскрытые коробки, их переполняли согревающие пояса, бандажи, стельки, обувь и многое другое.

«Боже… Ненавижу четверг…»

Увидев выражение моего лица, Мария Федоровна хлопнула меня по плечу.

– Прорвемся, Соня. Ты была на обеде?

– Нет еще.

– Плохо. Уже почти конец рабочего дня. Опять на ночь есть будешь?

– Не знаю, мне кажется, я приду домой и просто вырублюсь. – Усмехнувшись, сказала я. – Сколько позиций?

– Двадцать. Думаю, на завтра несколько можно оставить.

– Ладненько… – Я села на стул и поставила перед собой коробку с ортопедическими стельками, чулками и наколенниками. Нужно было сверить их серии и количество. Скучная и монотонная работа.

«Я, конечно, понимаю, что в обязанности консультанта это не входит, но куда денешься? У нас в салоне так, каждый друг другу помогает»

Когда я закончила и быстро раскидала их по полкам, то принялась за следующую коробку.

– Так… А где костыли? Ты видела? – Спросила заведующая, озираясь на стеллажи и коробки.

– Нет, а разве их привозили?

– По накладной должны быть. – Нахмурилась она.

Немного погодя возмущенный голос объявил.

– Костылей нет! А Димка поставил подпись, что все в порядке. Сонь, пойду претензию оформлю, скоро вернусь.

Когда Мария Федоровна ушла в свой маленький кабинет, вход в который был через склад, из зала стал доноситься разговор на повышенных тонах.

– Верните мне деньги! Мои деньги! – кричал кто-то.

– Да послушайте! Это товар надлежащего качества! Вы его купили две недели назад! Мы не можем сделать возврат! – Переходя на крик, возмущенно доказывала Валя.

– Зовите директора! Где ваша жалобная книга?! Клиент всегда прав!

– По закону возврат на этот товар не проводится!

– Не надо мне законами тыкать! У меня сын юрист! – визжал женский голос.

Я не выдержала и встала посмотреть, что же там происходит. Приоткрыв дверь, я увидела истеричную женщину в возрасте, на её голове красовался искусственный рыжий парик. Она кинула в Валю черный бюстгальтер.

– Вы что совсем!? – не выдержала она.

– Где таких идиоток набирают?! Никакого профессионализма! Зови директора! Ты не возьмешь, она возьмет!

«Бедная Валя… Эта женщина психичка…»

– Верните мне деньги! – повторила она, стуча ладонью по столешнице, на которой лежал банковский терминал и монетница.

Время шло, а конфликт все не утихал. Валентина была вспыльчивой и не могла спокойно реагировать на такое обращение со стороны клиентов. Поняв, что мне придется вмешаться, я выдохнула и вышла к кассе, где стояла красная, пыхтевшая от несправедливости Валя.

– Верните мне деньги! – крикнула мне женщина.

– Здравствуйте, объясните ситуацию, что не так?

– Мне не нужен этот товар! Верните мне деньги!

– Вы у нас его покупали, у вас есть чек? – спокойно спросила я.

– Нет, но я брала у вас!

– Когда вы брали?

– В начале октября!

– Когда именно? День помните?

– Да не помню я! Верните мне деньги! Вам что так сложно? Он не удобный! Мне он не нужен!

Я посмотрела на раскрасневшуюся от злости Валю.

– Она перемерила почти все варианты тогда! Аня с ней столько возилась! Она носила две недели, а теперь хочет вернуть! – полная негодования Валя, была похожа на злого быка.

– Я ничего не мерила! Мне просто его всунули! – наиграно возмутилась женщина.

– Да что вы врёте! У нас камеры есть! – возмущалась Валя.

Устав от этого театра, я повернулась к женщине и с серьезным лицом сказала:

– Я понимаю вашу ситуацию, очень жаль, что так получилось. Извините, ортопедические товары надлежащего качества возврату не подлежат.