Тео Компернолле - Мозг освобожденный. Как предотвратить перегрузки и использовать свой потенциал на полную мощь

• 50 % из них тратят два-три часа в день на переписку по электронной почте (45 % тратят на это более пяти часов).

• 84 % из них начинают рабочий день с проверки электронной почты и используют для этого каждую свободную минуту.

• 25 % проверяют свою электронную почту во время совещаний и деловых встреч.

• Что еще хуже: 75 % из них считают половину полученных писем абсолютно бесполезными, а 25 % относят к таковым более 70 % всех писем. В Intel треть всех электронных сообщений не актуальны для получателей. Эти ненужные сообщения обходятся компании в 1 млрд в год при общей прибыли 11 млрд долларов! {149}

• …и 72 % людей разговаривают по мобильному телефону во время вождения. 0 % из них осознают, насколько это опасно. Но при этом почти 100 % считают, что использовать систему «свободные руки» гораздо безопаснее, чем держать телефон в руке.

Другие исследователи не опрашивали работников умственного труда, а наблюдали за ними, и получили гораздо худшие результаты, чем я. В среднем профессионалы и руководители в течение дня занимаются 10 задачами из разных областей {150}. Они работают над одной задачей в течение 12 минут, после чего переключаются на другую. При этом фактически каждые три минуты их работу прерывают входящие сообщения по электронной почте, мгновенные сообщения, телефонные звонки, твиты, обращения коллег и т. д. В 41 % случаев они так и не возвращаются к первоначальной задаче после всех этих перерывов, несмотря на то что используют все виды уловок для «восстановления» рабочего контекста: стикеры с заметками, списки дел, отдельные папки с рабочими материалами, метки на электронных письмах и т. д.

Опрос 1000 работников умственного труда {151}показал, что на такие бесполезные перерывы и дела уходит до 28 % их рабочего времени в течение дня. Исходя из средней зарплаты работника умственного труда 21 доллар в час, это обходится американскому бизнесу в 588 млрд долларов в год. Причем это исследование еще не принимало в расчет потери времени и ошибки, вызванные сложной процедурой «переключения контекстов», о которой мы говорили выше.

Такой прерывистый режим работы не позволяет вашему мыслящему мозгу включиться на полную мощность и делает невозможным сосредоточенный мыслительный процесс. Это так умопомрачительно плохо, что я включил в рабочее название этой книги нецензурное слово: «Как мы неосознанно про…м ( f … up ) нашу интеллектуальную продуктивность через многозадачность и подключенность». Очевидно, что подобная потеря интеллектуальной продуктивности – серьезная проблема, негативно влияющая лично на вас, вашу семью, вашу работу, вашу компанию и вашу карьеру.

Меня ставит в тупик вот какое обстоятельство. Компании тратят огромные деньги, нанимая лучших профессионалов: ведь сегодня высокое качество умственного труда сотрудников – это ключевое конкурентное преимущество. Но затем компании организуют работу так, что делают высококачественный умственный труд практически невозможным! Один из худших примеров – размещение специалистов в офисах открытого типа.

Гиперподключенные, гиперзадачные и гиперпродуктивные работники умственного труда – это миф. В действительности такие сотрудники гипернепродуктивны.

Гиперподключенные и гиперзадачные сотрудники – не только миф, но и большая проблема для компаний. На самом деле эти люди не просто низкопродуктивны. Они гипернепродуктивны.

Во все времена конкурентоспособными компаниями считались те, что способны привлекать, нанимать и удерживать умных и высококвалифицированных профессионалов, развивать компетентных лидеров, умеющих руководить и управлять. Это компании, где создана благоприятная среда для продуктивного умственного труда.

Современные информационно-коммуникационные технологии дают фантастическую возможность связать мозги всех работников умственного труда в единую сеть. В этой сети мозг каждого профессионала может взаимодействовать в непрерывном и реальном режиме с мозгом коллег – таким образом их работа выводится на совершенно новый уровень. Этот консолидированный коллективный мозг всех работников умственного труда в компании я называю «корпоративным мозгом». Между тем мои собственные исследования и исследования моих коллег показывают: в более чем 60 % организаций этот корпоративный мозг работает менее чем на 60 % своей мощности! Основная причина этого в том, что для управления работниками умственного труда компании выбирают фактически те же методы и подходы, которые использовались для управления работниками физического труда еще в XIX веке. Другими словами, более 60 % компаний не умеют управлять своими людьми! Это и есть то, что я называю «расстройством корпоративного мозга».