Владимир Токарев - Пять «Почему?». Руководителю страны

На протяжении всей книги автору будет помогать постоянный виртуальный персонаж его книг (а это 50 книг автора) – любознательный генеральный директор (любозн. гендир. далее).

Любозн. гендир. – А почему, скажи, у книги такой странный подзаголовок – руководителю страны. И кого именно ты имеешь в виду?

Автор – Привет! Твои вопросы пока простые.

Дело в том, что где-то в середине 90 годов мы выпускали регулярный электронный журнал по управлению – «Русский менеджмент» Одной из рубрик этого журнала был раздел «Руководителю страны». Некоторое время назад мы возобновили издание этого журнала в форме серии книг «Журнал «Русский менеджмент», сохранив старые рубрики ( Директору, Акционеру, Специалисту, Преподавателю (менеджмента), Студенту и Руководителю страны ). В этой книге несколько материалов как раз взяты из этой рубрики нашего журнала. Кстати, глава «Пять «Почему?» новая, планируется опубликовать ее в новом (пятом) номере этого журнала.

Что касается твоего вопроса – какому именно руководителю страны предназначена эта книга – то отвечаю: книга предназначена руководителю нашей страны, нынешнему и будущему, к какой бы партии он не принадлежал и каких бы политических взглядов он не придерживался.

Автор – директор консультационной фирмы «КЦ «Русский менеджмент», к.т.н., консультант по управлению, автор более 50 статей по менеджменту в профильных журналах, автор 50 книг: «Сказки для топ-менеджеров», «Три менеджмента в одном флаконе», «Русский менеджмент», «Стратегическое управление персоналом», «Стратегические секреты консультанта» и др., член жюри конкурса в номинации «Лучшая корпоративная стратегия», где принимали участие крупнейшие компании страны – МТС, Северсталь, Уралкалий и др.

Предисловия

I. Пять важных вопросов

1. Кто виноват?

2. Что делать?

3. С чего начать?

4. Где маркетинг?

5. С чего разразился кризис?

II. Первые четыре «Почему?»

Метод «пять почему?»

1. Почему нас «не хотят»?

2. Почему у нас такое качество?

3. Почему у нас такая плохая практика менеджмента?

4. Почему управленческое образование не дало эффекта?

III. Пятое «Почему?»

Постановка задачи

…

IV. Пять сказок для топ-менеджеров

О сером волке, что научил плохому

…

V. Пять полезных статей

Инструкция для подчиненного

Кто-то специально ищет себе большие проблемы – ему требуется адреналин. Для этого некоторые иностранцы приезжают в Россию – в страну экстрима, а некоторые туристы за большие деньги живут в тюрьме, где над ними издеваются. Но чтобы, например, забраться на Эверест, нужно снаряжение. А как бы сделать это все дешево?

Уровень сложности: Легко

Потребуется:

· Обычная одежда;

· Немного черного (или коричневого – по цвету ботинок) крема;

· Красивый галстук;

· Трудовая книжка (в самом конце).

1 шаг

Как видите, снаряжение очень простое – ежедневный рабочий костюм, ботинки. Можете надеть галстук, погладить лишний раз брюки и почистить ботинки, и даже побриться – все на усмотрение.

2 шаг

Идем на нашу работу и вежливо со всеми здороваемся – все как обычно.

3 шаг

Приходит начальник, с ним тоже здороваемся и просим его принять вас (разговор должен быть с глазу на глаз).

4 шаг

Говорим очень вежливо, никаких соков в лицо начальнику (Ни-ни!). Говорим начальнику (если его зовут Иван Иванович) следующее:

– Уважаемый Иван Иванович! Вы всех нас называете по имени, а мы вас по имени отчеству. Вы нас – «на ты», а мы вас – «на вы».

– Ну и что, Владимир, в чем твой вопрос, я тороплюсь , – так отвечает начальник вам, если вас зовут Владимир.

5 шаг

Продолжаем далее:

– Иван Иванович, скажите, как вам лучше, чтобы я к вам обращался – по имени и отчеству? Если так, то я для вас с этого момента Владимир Федорович (если имя и отчество у вас другое – говорите что есть на самом деле). А если вам нравится больше называть меня по имени, то и я буду называть вас только по имени. Пожалуйста, примите решение.

В этот момент начальник отрывает взгляд от своих бумаг и начинает сверлить вас глазами. Понимая, что терять вам больше нечего, продолжаете как ни в чем не бывало: