Барбара Шер - Давно пора! Как превратить мечту в жизнь, а жизнь в мечту

– Вам опять кажется, что вы клянчите?

– Нет! – с легким удивлением ответил он. – Сейчас мне кажется, что я просто прошу. Как будто попросил жену или дочку что-нибудь сделать. Все гораздо легче, нет этого болезненного клубка.

Что же произошло? Когда Билл обнаружил источник тяжелых чувств и позволил себе пережить и выразить застарелую детскую боль, он смог отделить прошлое от настоящего. Теперь он смотрел на ситуацию трезво, не через призму давней обиды. Ему удалось это сделать, потому что мы отыскали его подлинные ощущения, а не пытались их изменить .

Вскрыть тяжелые, мучительные чувства – наследие прошлого – и позволить себе их выразить намного полезнее, чем уговаривать себя не обращать на них внимания. Когда Билл ругал и клеймил себя или пытался вести себя рационально и позвонить коллегам, ничего не получалось. И неудивительно: самые верные доводы, самая железная логика все же недостаточно сильны, чтобы изменить наши ощущения.

Недавно ко мне пришла женщина по имени Эмили. Она обучалась маркетингу в своей компании, но на практике продажи давались ей тяжело.

– Ненавижу заставлять людей делать то, что они не хотят. Манипулировать, навязывать услуги, покупки. Я ужасно себя чувствую, когда отдел продаж проводит мотивационные собрания. Все подбадривают друг друга, кричат, чтобы придать себе энергии. А я ощущаю себя неудачницей. Обманщицей.

– Почему? – спросила я.

– Боюсь, что из меня просто никудышный продавец. Я слишком слабая, чтобы добиться от людей того, что нужно мне. Я больше думаю о них, чем о себе. Мне даже говорили, что у меня слишком низкая самооценка, чтобы работать в торговле.

Я пришла в ужас. Чтобы помочь Эмили разобраться в собственных чувствах, я описала ей эксперимент, о котором читала много лет назад. Его проводили с первоклассниками, чтобы выяснить, проявляется ли деловая хватка с самого детства. Каждому ребенку выдали шесть подгорелых крекеров; по правилам игры, надо было уговорить кого-то съесть их. Не сумеешь – придется есть самому, хоть и невкусно. Несмотря на сильное желание избавиться от гадкого печенья, большинство детей не смогли заставить себя «впарить» его одноклассникам. Один мальчик спросил соседку по парте, не съест ли она его крекеры, – но, когда девочка вежливо отказалась, он прекрасно ее понял и не настаивал. На ее месте он бы тоже отказался. Однако у двоих-троих детей открылся прямо-таки талант: они уговаривали, умоляли, делали вид, что сейчас заплачут, угрожали, давали притворные обещания – словом, готовы были на все, лишь бы всучить кому-то горелое печенье. Они-то и добились успеха.

В чем же мораль истории? Успешными «продавцами» оказались эмоционально черствые дети. Они не умели поставить себя на место других людей, поэтому их не волновало, каково будет «покупателям».

– Как вам это нравится? – спросила я. – Хотите стать черствым человеком?

– Этого еще не хватало! – воскликнула Эмили. Результаты эксперимента ее потрясли, и к себе она стала относиться гораздо лучше. Ей наконец удалось понять, кто она такая. У нее был дар – заботиться о чувствах других людей – и искреннее желание помогать им. Для тех, кто похож на Эмили, жить хорошо означает помогать кому-то.

Что до самооценки, мне показалось, что у Эмили она как раз очень высокая.

– Вы не смогли сломать себя и пойти против собственных убеждений, – сказала я ей. – Это величайший знак самоуважения!

В итоге Эмили стала очень успешным продавцом, ведь она поняла то, что знают все хорошие предприниматели: если клиент тебе доверяет, он будет приходить снова и снова. «Я подолгу изучаю каждый продукт, – говорит она. – Если он бесполезен, отбрасываю его. Но если он действительно что-то дает людям, я вкладываю в продажи всю душу». Она много раз отказывалась от быстрых денег, но по тем продуктам, за которые бралась, уже четыре года подряд остается в десятке лучших продавцов своей компании.

Можете смело доверять своим чувствам, если дойдете до их сути, до источника. Но будьте готовы к тому, что некоторые эмоции окажутся для вас загадкой. Непонятные чувства нужно разобрать, как следует к ним присмотреться. Можете использовать те же методы, что Билл и Эмили, и скорее всего, вам удастся понять, что же кроется за внешними проявлениями. Как видите, это знание способно в корне изменить жизнь.

Ну что ж, приступим к исследованиям. Давайте хорошенько изучим загадочного человека, постоянно живущего с вами. Знакомьтесь: вы.