Бернард Рос - Привычка достигать. Как применять дизайн-мышление для достижения целей, которые казались вам невозможными

Дайте людям возможность увидеть в вас человека. Будьте естественны. Всегда спрашивайте себя, кого вы хотели бы видеть на пороге своего дома – друга или коммивояжера?

Старайтесь искать друзей, где бы вы ни находились. Чаще приглашайте людей пообедать или поужинать в кафе или у себя дома. Когда вы узнаете, что в семье вашего друга кто-то заболел, поинтересуйтесь состоянием больного уже на следующий день.

У вас есть коллеги, о которых вы мало знаете? Постарайтесь поближе познакомиться с ними. Вытащите их на обед или перерыв и поговорите на общие темы (желательно не о работе или служебных пересудах). Узнайте побольше об их жизни, и если им это будет интересно, расскажите подробнее о себе.

В целом если вы хотите получить от других людей необходимую вам помощь, то: а) попросите о ней, потому что не все все знают о ваших реальных нуждах; б) всегда будьте скромны. Не изображайте, что вы знаете больше, чем вам известно на самом деле. Большинство людей бывают польщены, когда понимают, что ваши нужды настоящие и вы обращаетесь к ним за их опытом и знаниями. Когда вам помогают, уважайте время ваших партнеров: не преследуйте их звонками и не ожидайте, что они ответят письменно на сотни ваших вопросов. Цените их помощь.

Когда кто-то из нас решается на серьезную перемену, в нем как будто щелкает невидимый переключатель. Тот, кто всю свою жизнь боролся с лишним весом, решается наконец похудеть. Тот, кто много лет терпел грубого руководителя, решает уйти из компании. Тот, кто долго носил в своем сердце любовь, решается пригласить свою любимую на кофе. В человеке что-то меняется, и он предпочитает действие бездействию.

Вы можете либо вечно сидеть в темноте и ждать, пока на вас снизойдет свет, либо встать, пересечь комнату и сами включить свет, щелкнув выключателем.

Как мы уже установили, есть большая разница между попыткой к действию и собственно действием. Проблема возникает тогда, когда люди отождествляют их. Если вы пытаетесь что-то сделать, то у вас это может получиться, а может не получиться. Если у вас что-то не получается, допустимо изменить подход к решению проблемы. Но результат все равно может оказаться далеким от идеала. Это может повторяться бесконечно, но на деле вы предпринимаете попытки, пока не достигнете успеха, устанете от них или вас что-нибудь отвлечет. Да, этот путь решения проблем нельзя назвать продуктивным.

Если вы делаете что-то, то независимо от того, сколько раз вы наталкиваетесь на препятствие или насколько ошибочна ваша тактика, вы все равно стремитесь выполнить задачу и мобилизуете внутреннюю решимость.

Действие подразумевает наличие намерения и концентрации.

Помните упражнение, в котором я предлагал студентам сначала попытаться взять у меня объект, а потом взять его? Борьба за объект, когда слушатель-доброволец пытался вырвать его у меня из рук, смотрелась весело. Вообще попытки сами по себе могут приносить удовольствие. Но результаты дает только действие.

Как-то в 1974 году я ужинал со своим другом Гарольдом в русском ресторане Russian Tea Room, фешенебельном заведении рядом с «Карнеги-холл» в Нью-Йорке. Все официанты были одеты в униформу казаков, которая моему другу очень нравилась, потому что он был большим поклонником СССР. Гарольд все время повторял, как было бы зд о рово, если бы ему удалось заполучить одну из таких униформ. И тут мне в голову пришла мысль. Я решил сделать это. Я решил достать для Гарольда такую униформу, чего бы мне это ни стоило.

Воспользовавшись легендарной прижимитостью Гарольда, я послал его за такси, сказав, что сам заплачу за ужин. Когда Гарольд вышел, я окинул взглядом официантов, выбирая того, который внешне был наиболее склонен к небольшим экономическим сделкам. Я подозвал его к столику, сказал ему, что нам очень понравился ужин, и сообщил о том, как Гарольд восхищается их униформой. Я намекнул официанту, что если он достанет мне такую униформу для Гарольда, то я буду ему благодарен.

– Насколько благодарны? – спросил он.

Я взял свой бумажник, открыл отделение для банкнот и сказал:

– Решайте вы.

Он достал из моего бумажника купюру в 10 долларов (сегодня это, наверное, было бы 50 долларов) и молча покинул зал. Через несколько минут я ждал Гарольда с такси на тротуаре перед рестораном, держа в руках сверток с полной казацкой униформой, включая сапоги, которые были завернуты во вчерашнюю газету.