Галина Николаева - Записки мудрой стервы

Итак, приемы убеждения зануды-руководителя:

1. Правило Гомера. Очередность приводимых аргументов влияет на их убедительность. Наиболее убедителен следующий порядок аргументов: сильные – средние – один самый сильный.

2. Правило Сократа. Для получения положительного решения по важному для вас вопросу поставьте его на третье место, предпослав ему два коротких вопроса, на которые собеседник скажет вам «да».

3. Правило Паскаля. Не загоняйте собеседника в угол, дайте ему возможность «сохранить лицо» (т. е. собственное достоинство). Паскаль, напомню, сказал: «Ничто так не уменьшает способности к сопротивлению, как условия почетной капитуляции».

4. Убедительность аргументов в значительной степени зависит от имиджа и статуса убеждающего.

5. Не загоняйте себя в угол, не понижайте свой статус.

6 Не принижайте статус собеседника.

7. К аргументам приятного собеседника мы относимся снисходительно, а неприятного – с предубеждением.

8. Желая переубедить, начинайте не с разделяющих вас моментов, а с того, в чем вы согласны с оппонентом.

9. Проявите эмпатию. Эмпатией называется способность почувствовать чувства, понять мысли и состояние другого человека (т. е. как бы «влезть в его шкуру»).

10. Будьте хорошим слушателем.

11. Избегайте конфликтогенов. Конфликтогены – это слова, действия или бездействия, которые могут привести к конфликту. Конфликтогены подвержены закону их эскалации: на конфликтоген обычно отвечают более сильным конфликтогеном, что и приводит к конфликту.

12. Проверяйте, правильно ли понимаете друг друга.

13. Следите за мимикой, жестами и позами – своими и собеседника.

14. Покажите, что предлагаемое вами удовлетворяет какую-то из потребностей собеседника.

У вашего босса есть свои собственные, свойственные деловым людям потребности, их пять: физиологические, в безопасности, в принадлежности к какой-то общности, в уважении и в самореализации. Исходя из них, он и будет вам оппонировать. Подготовьтесь к этому заранее. Для мужской аргументации свойственно заполнять различные бреши в доказательствах разнообразными фактами. Факты, заполняющие зазоры между аргументами, как правило, самые слабые места в мужской аргументации.

Дело в том, что в качестве таких фактов мужчины обычно используют доводы, основанные на «личном жизненном опыте», а говоря откровеннее, эти бреши заполняются фактами собственной биографии. Ну кому не известны сентенции: «А вот когда я служил в армии…» или «Когда вы все еще под стол пешком ходили…» Обычно женщине не составляет никакого труда доказать, что хотя все подобные сведения и имеют огромное историческое значение, но все это уже не то, не то, не то… Тем более, что афишировать факты своей биографии в виде нравственных сентенций женщина не любит.

Логика вашего босса придерживается, в основном, законов формальной логики, поэтому приведем эти законы:

1. Закон тождества. Каждая высказанная мысль тождественна самой себе, если в момент ее высказывания объем ее остается неизменным.

2. Закон противоречия. Два суждения, из которых в одном утверждается нечто («А есть В»), а в другом то же самое отрицается («А не есть В»), не могут быть оба истинными.

3. Закон исключенного третьего. Из двух отрицающих друг друга суждений одно непременно истинно. (Например, «этот юноша – студент» и «этот юноша – не студент». Одно из этих суждений истинно.)

4. Закон достаточного основания. Всякое положение считается достоверным, только если оно доказано (т. е. должны быть известны достаточные основания, в силу которых оно признается истинным).

Наивно полагать, что все мои коллеги немедленно обрадовались, видя, что в очень многих моментах мы с Маратом Александровичем справляемся и без них. Я поняла, что могу нажить себе множество ненужных врагов, если немедленно не дам понять им всем их необходимость и значительность. Я резко отказалась от практики замыкать ситуацию на себе на наших совещаниях и всем своим видом, заинтересованным и доброжелательным, давала понять: то, что говорит несносная Маргарита Арнольдовна – безумно интересно, более того, это просто спасительный ход для нашего журнала. Нет, в голове я быстро прокручивала, что именно мне придется сделать для того, чтобы ее «капитальная идея» имела не столь убийственный вид, но я уже не оглашала этого принародно. Я дожидалась возможности покурить с боссом и уже с глазу на глаз поясняла ему: мол, пусть делает, бог с ней, я сделаю еще вот это, разбавим тем-то и тем-то, и ничего, товарный вид присутствовать будет.