Татьяна Кругликова - Маркетинг замужества. Современный подход к поиску любви и женского счастья

⠀

⠀

⠀

⠀

⠀

⠀

⠀

⠀

В классическом маркетинге начинают с изучения потребностей потребителя: определяют, что ему нужно.

И здесь мне хочется напомнить о пирамиде потребностей Маслоу 1 1 Пирамида потребностей – общеупотребительное название иерархической модели потребностей человека, представляющей собой упрощённое изложение идей американского психолога Абрахама Маслоу . Пирамида потребностей отражает одну из самых популярных и известных теорий мотивации – теорию иерархии потребностей. Википедия. .

Маслоу выделил пять основных и две дополнительных ступени человеческих потребностей:

1. Физиологические потребности. К ним относятся еда, вода, сон, сексуальное удовлетворение и т. д.

2. Потребность в безопасности. На этом уровне человеку важно чувствовать себя защищенным, финансово обеспеченным, быть уверенным в своем будущем.

3. Социальная принадлежность – это взаимоотношения с семьей, друзьями, общение с людьми, принадлежность к группе.

4. Потребность в признании и уважении. На этой ступени человеку важно иметь определенный социальный статус, ценность в глазах людей, власть, сохранять чувство собственного достоинства.

5. Потребность в творчестве и познании: в обучении, увлечениях, новых знаниях и навыках. Здесь у человека появляется ощущение, что он – творец своей жизни и может создать все, что пожелает.

6. Эстетические потребности: человеку важно видеть и воспринимать красоту через природу, путешествия, искусство, архитектуру, предметы интерьера и т. д.

7. Духовные потребности: здесь находятся самосовершенствование, самореализация и самовыражение, необходимость в личностном росте и развитии души.

По утверждению Маслоу, удовлетворение потребностей происходит от нижней ступени к верхней. Скорее да, чем нет. Но самое главное, что я здесь хочу подчеркнуть, – человеческие потребности имеют разную природу. И удовлетворение каждой группы имеет для человека значение. За исключением все-таки двух верхних, дополнительных ступеней, которые актуальны не для всех.

Уверена, что, если вы читаете эту книгу, все семь уровней вам не чужды.

Итак, в классическом маркетинге продукт создается на основании потребностей человека. Маркетологи облачают его в бренд: позиционируют так, чтобы потенциальному покупателю было понятно, о чем речь, и откликнулось на эмоциональном уровне. Выстраиваются стратегии бренда, планируется и запускается рекламная кампания.

Но нередко бизнес запускается не по классической схеме, а от обратного. Все начинается с идеи, которая отличается своей оригинальностью, уникальностью, новизной. В этом случае «новорожденной» идее нужно искать своего потребителя. Примерять качества и выгоды к нуждам той или иной целевой аудитории, чтобы найти свою. Базу потребителей делят на сегменты по определенным признакам, чтобы точно определить группу наиболее вероятных потенциальных покупателей. И дальше четко, фокусно направляют действия на нее. Выстраивают бренд, позиционируют его, продумывают каналы коммуникации, чтобы встретиться с целевой аудиторией. С теми людьми, которые вероятнее всего могут стать потребителями.

В контексте человеческих отношений и метафоры, которая используется в этой книге, должна работать вторая схема. Именно потребителя ищут под продукт, а не наоборот.

Женщине необходимо быть и жить, исходя из своей внутренней сути, которая по праву рождения является уникальной гениальной идеей. Именно из этой точки дальше должна течь мысль, какой мужчина, как потребитель и целевая аудитория, нужен данной конкретной женщине. Но в эту точку прежде нужно прийти. Осознать свою уникальность, качества и то самое внутреннее содержание.

«Концепция маркетинга – нечто, что вы должны усвоить на многих уровнях, не только рационально, но и эмоционально, прежде чем это принесет вам пользу. У людей, решивших вести себя в соответствии с убеждением, что потребитель всегда прав, другой подход к бизнесу. Это не означает буквально, что они прислушиваются к каждому аргументу потребителей. Или что они думают, будто могут спросить у потребителей, как вести бизнес. Это означает, что они берут на себя ответственность за потребительскую удовлетворенность. И это означает, что они не винят потребителей, а вместо этого глядят на самих себя и свои компании, если не могут привлечь нового потребителя или удержать старого», – говорится в книге Чарльза Д. Шива и Александра У. Хайэма «Курс MBA по маркетингу».