Мария Башкуева - Отдых, который вас разоряет

Отдыхая на пляже, желательно не забывать про ценные вещи. Часы, украшения, бумажник и просто хорошую одежду не следует оставлять без присмотра. Вернувшись после купания, можно многого не досчитаться.

В любой жаркой стране легко можно получить солнечные ожоги. В целях безопасности не следует проводить на пляже под палящим солнцем более 40–50 минут в день. При этом желательно пользоваться солнцезащитными средствами. Детям и людям старше 50 лет пребывание на солнце следует сократить до 15–20 минут в день.

Не стоит носить с собой по незнакомому городу документы и крупную сумму денег. Намного удобнее пользоваться дорожными чеками, особенно в турах, предусматривающих частую перемену мест.

Пройдясь по местным рынкам и магазинам, не следует задерживаться надолго в людных местах, если вы обвешаны множеством пакетов и сумок.

Не следует никому без крайней надобности передавать или даже показывать свои документы, особенно паспорт и страховой ваучер, даже если это администратор отеля или сотрудник принимающей компании. Не стоит также заполнять разного рода анкеты. Все это может быть использовано с целью обогащения за чужой счет.

В целом за безопасность туриста в стране отвечают местная городская полиция и туристическая полиция. Но обычно туристическая полиция с большим вниманием следит за самими туристами, чтобы те не нарушали общественного порядка, на жалобы и проблемы часто реагируя с неохотой.

Тем не менее этих людей можно привлечь к решению своих проблем. Полиция может понадобиться туристу в случае аварии, кражи или драки. При этом, плохо зная иностранный язык, лучше не пытаться самостоятельно объясняться с полицией. Разумнее будет не оказывать сопротивления властям и как можно скорее связаться с представителем принимающей компании. Вспыльчивость и невыдержанность очень часто воспринимаются полицией любого государства болезненно.

Немало туристов, отдыхавших на Барбадосе, Багамских островах или Кубе, пострадало во время купания в океане от нападения скатов, акул и прочей морской живности.

Принимающая организация, как правило, не отказывается помогать попавшим в беду туристам и в большинстве случаев выполняет функции посредника в ходе общения туриста с официальными лицами. Однако решить проблему может только сам турист.

В случае утери паспорта, например, в результате кражи, придется обращаться в посольство РФ, которое является основным защитником граждан России за рубежом (см. Приложение, статья 16 Федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской федерации»). Именно там помогут получить справку для выезда из страны без документов. Впрочем, основная помощь, которую дипломатам предписано оказывать гражданам России, сводится к консультациям.

Случаи обмана туристов на российском туристическом рынке настолько часты, что необходимо знать, как поступать в подобных ситуациях. В настоящее время только 7–10% от общего числа обманутых туристов предъявляют претензии турагентствам. 90% пострадавших отдыхающих попросту не знают, что по закону они имеют полное право вернуть себе деньги за испорченный отдых.

Туристические фирмы обычно настолько выгодно для себя составляют контракт, что доказать что-либо в суде бывает очень сложно.

Чаще всего страховой компенсации требуют туристы, проведшие отпуск в Таиланде. В этой стране туристы чаще, чем в других странах, попадают в аварии, получают отравление пищевыми продуктами и бывают обворованы.

Между тем, согласно статьям 9 и 10 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» (см. Приложение), установлен следующий перечень существенных условий договора на туристическое обслуживание:

? информация о туроператоре или турагенте, в том числе данные о лицензии, юридический адрес и банковские реквизиты;

? сведения о туристе в необходимом объеме;

? достоверная информация о потребительских свойствах туристического продукта, в том числе о программе пребывания и маршруте путешествия и обеспечении безопасности туристов;

? дата и время начала и окончания путешествия и его продолжительность;

? порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;

? права, обязанности и ответственность сторон;

? розничная цена турпродукта и порядок его оплаты;

? минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится вследствие невозможности укомплектовать группу;