Коллектив авторов - Этикет - Краткая энциклопедия

Помните, что, следуя правилам этикета, мы постоянно утверждаем нравственные ценности общества, передавая их следующим поколениям.

В правилах этикета выражены также и неравенство социальных групп, отношения между начальником и подчиненным, между людьми разного возраста или лицами противоположного пола. Когда-то такое неравенство принимали безоговорочно, объясняя все мифологией. Например, в Индии есть легенда о появлении четырех сословий (варн) из частей тела прародителя человека Пуруши. Так, согласно этой легенде из уст Пуруши появилось сословие жрецов, из рук – сословие воинов, земледельцы возникли из бедер, а слуги – из его стоп. Представитель каждого сословия должен четко выполнять свои обязанности. Помимо этого, члены сословия обязаны одеваться соответствующим образом, приветствовать друг друга, выражать почтение и уважение к членам вышестоящих сословий, а также требовать почтительности и подчинения нижестоящих.

В книге «Законы Ману», где собраны наиболее важные правила этикета для всех сословий Древней Индии, сказано следующее о поведении ученика в присутствии учителя (гуру): «Обуздав тело, речь, органы чувств и разум, следует стоять, почтительно сложив руки, глядя в лицо гуру»; «В присутствии гуру надо всегда есть меньше, носить худшие одежду и украшения; полагается раньше него вставать, позже ложиться»; «Надо стоять, когда гуру сидит, приближаться, когда тот стоит, идти навстречу приближающемуся, бежать вослед бегущему».

В современном европейском мире четкая иерархия и неукоснительное соблюдение всех правил этикета приняты лишь в определенных профессиях. Например, у военнослужащих и дипломатов. Но на Востоке во многих странах по сей день существует требование подчеркивать социальный статус партнера, а также свое собственное положение.

Под культурой речи подразумевают знание и применение всех правил языкового поведения в различных ситуациях, которые включают в себя речевые формулы приветствия, прощания и знакомства, вопросы, благодарности, просьбы, поздравления, формы обращения и т. д. Культуру речи подразделяют по нескольким критериям: правильности, точности, коммуникативной целесообразности, доступности, богатству и разнообразию, чистоте и ясности, выразительности, уместности, эстетичности. Один из главных критериев культуры речи любого человека – грамотность. В любой беседе безграмотность и косноязычие не только раздражают собеседников, но мешают понять суть задачи. Многие люди в жизни сталкиваются с проблемами изложения своих мыслей, не в состоянии сразу подобрать нужные слова, поставить их в правильной грамматической форме.

Конечно, в общении с родными или друзьями можно разговаривать, не обращая внимания на все критерии грамотной речи, но при этом не стоит забывать, что все ваши ошибки, будь то «эканье», неправильные ударения, слова-паразиты, станут повторять ваши дети. Кроме того, при общении с руководством, на совещаниях, различных деловых встречах, по телефону и просто в обществе вам будет достаточно трудно контролировать себя.

У многих речь изобилует различными ошибками типа:

употребление слов-паразитов: ладно, конкретно, как бы, короче и др.;

слова с неправильным ударением;

заезженные формулировки: нормально, ничего, более-менее и пр.;

неуместные иноязычные вкрапления: о кей, вау, ноу проблем и т. д.;

сленговые формы: отпад, классно, жесть, круто, прикол, тащусь и т. п.;

сокращения слов: телик, видак, комп, инет и др.;

орфоэпические ошибки: инцидент, дуршлаг и пр.

Все эти неправильности режут слух собеседнику. Хочется поправить человека, проговорить это слово правильно, но при этом можно поставить его в неловкое положение, показав его неграмотность и, возможно, некомпетентность. Человек с такой речью вряд ли произведет благоприятное впечатление на собеседника. Если же такая речь присуща руководителю, то его подчиненным очень трудно точно воспринять все его указания. В результате возникают различные сложности.

Но еще хуже ситуация, когда собеседник умудряется вставлять в свою речь нецензурщину или добавлять к словам подобие матерных окончаний.

При использовании диалектных и жаргонных, т. е. малоизвестных, слов, общение может также прекратиться по причине непонимания собеседниками друг друга. Например, жители Архангельской области в своей речи часто используют такие диалектные слова, как чокотень (мелкий дождь), обменыш (плохой человек), которые совсем неизвестны носителям литературного языка.