Ллуэллин Миллер - Энциклопедия этикета. Все о правилах хорошего тона

Лучшими местами в самолете считаются места перед крыльями или далеко от них позади, поскольку на них пассажиры имеют хороший вид на проплывающую внизу землю.

Задержки. Если рейс сильно задерживается или на линии произошло какое-либо происшествие, авиакомпания предоставляет бесплатное питание. Если отменяется ночной полет или дневной задерживается до следующего дня, компания предоставляет условия для сна. Перед тем как предпринять самостоятельные действия в случае задержки рейса, разумно поинтересоваться, что намеревается предложить авиакомпания.

Напитки. На большинстве (но не на всех) рейсах после 11.00 утра можно получить спиртные напитки. Эти напитки входят в стоимость билетов первого класса, пассажирам же туристического требуется платить за них отдельно, хотя часто в рейсах за океан вина подаются во всех классах. Пассажир имеет право захватить спиртные напитки с собой, но и пилот имеет право оставить любого пьяного пассажира на любой промежуточной остановке. Следует помнить, что в салоне для обеспечения комфорта создается определенное давление, но это давление меньше, чем на земле, и по этой причине напитки могут оказать в воздухе более быстрое действие. Практически в любом самолете бесплатно предоставляются кофе, чай, шоколад и фруктовые соки.

Багаж. На международных рейсах весь багаж, как проносимый с собой, так и сдаваемый, взвешивается, за исключением кошелька, дипломата, камеры, дополнительной верхней одежды и, возможно, небольшой сетки, сумки или свертка. Если вес багажа превышает вес, допустимый для бесплатного провоза, во время регистрации излишек оплачивается.

На коротких линиях пассажирам иногда позволяется экономить на времени сдачи и получения багажа тем, что все вещи проносятся пассажирами на борт самолета. Однако в большинстве случаев от пассажиров требуют сдавать багаж, чтобы он был перевезен в багажном отделении. Исключение делается только для мелких предметов, таких, как пишущие машинки, магнитофоны и большие камеры. В подобных случаях владельцу следует попросить разрешения взять эти предметы на борт самолета.

Опасно складывать тяжелые предметы на полки над головой. Их следует поставить под сиденье, на пол или на пустое сиденье.

Сделать предварительный заказ билетов на самолет очень просто. Билеты можно заказать по телефону; их будут придерживать для вас еще за пару дней до отлета. Если планы пассажира меняются, он должен отменить свой заказ, даже если деньги за билет не заплачены. Запоздалая отмена может лишить кого-то из потенциальных пассажиров места.

Если билет приобретается заранее, пассажиру следует за несколько дней до отлета подтвердить заказ (день, час и номер рейса). Если пассажир летит с пересадкой, крайне важно еще раз подтвердить заказ на второй рейс. Это можно сделать в помещении терминала при посадке на рейс или позднее по телефону. Но не делайте этого задолго до отлета, если билет на первый рейс у вас все еще под вопросом.

Обычай давать чаевые довольно утомителен, но он существует, и с этим приходится мириться. А потому разумнее всего твердо усвоить правила – кому, когда, где и сколько требуется заплатить.

Общие замечания относительно поведения. Хорошие манеры в данном вопросе прежде всего означают постоянное наличие с собой мелких монет. Когда женщина, расплачиваясь с носильщиком или водителем такси, долго роется в кошельке, выискивая мелочь, эта сцена привлекает внимание окружающих. Неприятно видеть и мужчину, долго шарящего по всем своим карманам только для того, чтобы в конце концов послать разменять банкноту или же много переплатить. Когда человек легко извлекает мелочь и естественно, как бы невзначай, вручает ее, это ясно говорит о том, что такую операцию он проделывает часто. Об этом же говорит и соответствие чаевых оказанной услуге. Чрезмерные чаевые говорят о неопытности, недостаточные же обычно свидетельствуют о скупости.

В некоторых случаях чаевые следует давать обязательно. Они представляют собой стандартную часть дохода посыльных, носильщиков, официантов и работников салонов красоты. Считается недопустимым не платить или платить недостаточную сумму. Впрочем, то же можно сказать и о чаевых прочим работникам обслуживания. Вместе с тем попытка дать чаевые людям, занимающим определенный пост – даже в сфере обслуживания, – считается оскорблением. Общее правило гласит: не следует платить чаевые правительственным чиновникам и лицам, имеющим руководящий статус, а также высококвалифицированным профессионалам (исключения приведены ниже).