Оксана Гурнова - Коты. Инструкция по обслуживанию

Востребованность

Загруженность врача может говорить о его профессионализме, это и большее количество практики, и солидная репутация. Ограниченная возможность записи на прием или длинная «живая» очередь – один из показателей хорошего специалиста. Негативным моментом при выборе «семейного» врача в такой ситуации выступает тот факт, что случаи на приеме могут быть однотипными, соответственно такой ветеринар – узкий специалист, что и нужно учитывать в своем запросе при посещении ветврача.

Наличие специализации

Длительное время в ветеринарной медицине лучшим специалистом считался универсал. Однако с развитием ветеринарии появилось множество областей, специфических знаний, охватить которые одному человеку представляется маловероятным. Сегодня, как правило, специализация подразумевает как минимум разделение на терапевтическое и хирургическое отделения, функциональную диагностику (УЗИ, рентген), а также специалистов узкопрофильных (эндокринолог, кардиолог, гастроэнтеролог). Хирурги также специализируются по профильным направлениям (стоматология, ортопедия, нейрохирургия, онкология).

Командная работа и профессиональная этика

Грамотный специалист не пытается лечить все подряд, опасаясь потерять «прибыльного» клиента. Наоборот, делегирует задачи своим коллегам, рекомендует специалистов в конкретной области. Иногда ветеринар вынужден проявить нелояльность к той клинике, где он работает, если пациенту требуется помощь, которую могут оказать только в другом месте: невролог отправит клиента на МРТ, терапевт порекомендует эндоскопию, а хирург даст координаты хорошего онколога. Обычно в таких случаях ветклиники заключают договора на обслуживание с лабораториями и диагностическими центрами, а ветеринарные врачи знакомы друг с другом и продолжают следить за судьбой пациента.

Наличие профессиональной этики легко выявляется, если кошка болеет уже давно, и владелец неоднократно обращался к разным врачам. Хороший специалист не критикует предыдущее лечение, даже если основания для нелицеприятных высказываний очевидны.

Готовность к диалогу

Грамотный специалист обязан быть не только хорошим ветврачом, но и уметь общаться с владельцем животного. Он спокойно озвучивает диагноз, терпеливо объясняет стратегию лечения, при этом поясняет сложные медицинские термины для полного понимания их владельцем, сообщив стоимость процедур, анализов, препаратов, обосновывает их необходимость, а при острой необходимости – назначает доступные по цене аналоги. Уверенный специалист поощряет хорошую информированность владельцев, приветствует вопросы.

Взаимодействие с животными

Пациенты ветеринара не могут сообщить о своих жалобах, поэтому ветврачу недостаточно быть хорошим диагностом и специалистом. Он должен иметь особый подход к животным, знать кошачьи повадки, обращаться с пушистыми скандалистами спокойно и ласково. Проводить процедуры максимально безболезненно (ловко и быстро выполнять внутривенные, подкожные и внутримышечные инъекции), использовать специальные приспособления для фиксации, чтобы не навредить животному (елизаветинский воротник, намордник для кошек, специальная фиксирующая сумка), «беседовать» с животным, не отвлекаться на посторонние дела (телефон, болтовню с коллегами), пока не закончит процедуру.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.