Василий Смирнов: «Философские» письма о маркетинге

Обратите внимание, мышление современных рекламистов таково, что они мыслят критериями проектов (запустить рекламную кампанию для клиента, которая будет идти, пока клиент не уйдет от нас), а не процессов (запустить тест, затем по его результатам еще тест, затем еще тест и т.д.). Хотя еще каких-то 30—40 лет назад люди мыслили кампаниями как процессом.

Почему это важно? А потому, что с первого раза вы скорее всего не сможете понять, насколько точно вы попали в ваш Market вашим Message. Скорее всего нужно будет корректировать или то, или другое, или оба сразу. К тому же, если вы даже и попали – вы не можете быть уверены, что ваша кампания работает на 100% эффективно (да, вы можете выходить в плюс, но этот плюс мог быть гораздо выше, если бы вы были смелее).

Это подводит нас к одной простой мысли – просто измените ваш взгляд на рекламу. Как только вы начнете мыслить категориями процессов (тест за тестом постоянно, кампания за кампанией), а не проектов (сделали один раз и отошли), вы обнаружите у себя под ногами источник дополнительной прибыли.

Как там было у Фрэнсиса Томпсона: «Тронешь цветок – потревожишь звезду». Только в вашем случае цветок нужно трогать до тех пор, пока звезда не осыпет вас бОльшим количеством заказов.

Это был очередной выпуск философской рассылки выходного дня, с вами был Василий Смирнов, до новых встреч.

Здравствуйте. В эфире очередное письмо философской рассылки по выходным и на связи Василий Смирнов.

Сегодня хочу поделиться одной мыслью, на которую меня снова навел очередной аудит контекстной рекламы. Речь у нас пойдет о количестве способов привлечения клиентов в бизнес.

Давайте сразу признаем, человек – тварь ленивая. Мозг человека устроен таким образом, чтобы экономить энергию. Поэтому зачастую мы находим способ получить удовлетворительный результат и дальнейшие творческие поиски останавливаем, переключаясь в режим сохранения энергии. Ну примерно как телевизор или «уснувший» ноутбук – красный огонек вроде горит, но экран ничего не показывает. Это абсолютно нормальная для человеческой особи ситуация, но давайте посмотрим, как она отражается на бизнесе.

Обычный (средней руки) предприниматель имеет один, два или три способа привлечения клиентов. Вряд-ли больше. Это обычное наблюдение. Чем вызвано такое количество способов – ленью, беспечностью, невежеством – одному Будде известно. При этом считается, что если у бизнеса больше одного способа привлечения – это уже какой-то прорыв, это какой-то прямо бизнес-монстр.

Часто же бывает даже так, что у предпринимателя нет ни одного вменяемого способа привлечения клиентов, на который бы он мог положиться. Поэтому он сидит на заднице ровно и ждет, что же произойдет. Прямо как в том анекдоте: «Каждый день я сижу дома навстречу своей судьбе!»

С другой стороны (очень редко) встречаются такие бизнесы, которые со стороны вроде бы ничем не отличаются от остальных конкурентов, но в них валит просто толпа народа каждый божий день. Хотите узнать их секрет? Он очень прост. Эти бизнесы не знают одного способа, чтобы привлечь 100 клиентов. Вместо этого они знают 100 способов как привлечь только 1 клиента, но используют эти способы поочередно или даже все сразу!

Знаете ведь поговорку (в цензурном варианте): «Если красть – то миллион, если любить – то только королеву»? Такое ощущение, что те самые 90% конкурентов в любой нише следуют только этой поговорке. Лучше мы потерпим, как нибудь прокрутимся, зато найдем волшебный способ, вундерваффе, и всем покажем! Проснемся утром, а мы завалены заказами! Нужно всего-то найти один единственный способ стать богатыми! Найти кнопку «бабло»!

И знаете что? Так они и будут искать эту кнопку, мотаясь по тренингам, курсам, семинарам, конференциям. Игнорируя маленькие работающие способы, которые приводят по 1 клиенту в день и упорно ища способ, который будет приводить 1000 клиентов. Нужно ли объяснять, что если такие способы и есть, то они уже в надежных руках?

При этом есть еще одна неочевидная тонкость. Если вы знаете 100 способов, как привлечь 1 клиента – эти способы всегда можно улучшить, «докрутить», оптимизировать, сделать интереснее. И тогда они будут приводить не 1, а 2, 3 или даже 10 клиентов. И это уже гораздо интереснее. При этом ни один из конкурентов не сможет скопировать все способы. И если у нас хорошо спроектированы Песочные часы продуктов – мы от этого будем только выигрывать с каждым новым клиентом (а если еще и Метафизика проработана – так мы еще и личное удовлетворение будем от этого получать).