Обработка белья — лишь одна из услуг компании, основная же особенность холдинга — совершенно новая услуга для нашего рынка: прокат текстиля разного назначения. Это постельные принадлежности, включая матрасы, подушки, одеяла, полотенца, халаты, занавески, скатерти, спецодежда для нужд самых разных предприятий — гостиниц, фитнес-клубов, ресторанов. Все это компания закупает самостоятельно и, сдавая в аренду, берет на себя функцию дальнейшего обслуживания: хранение, доставку, стирку, глажку и т. п. Объединение этих функций позволяет формировать цепочку стоимости, наиболее выгодную для заказчика. В частности, в Cotton Way отмечают, что сегодня их компания — крупнейший покупатель текстиля в стране, а это означает для них самые низкие цены на рынке, что транслируется потом и на заказчиков.
Генеральный директор и основной владелецкомпании Cotton Way Александр Уткин считает свою команду основателями рынка аренды и обработки текстиля в России
Фото предоставлено архивом пресс-службы
Этот сегмент и на западных рынках появился не так давно, около 50 лет назад. У нас Cotton Way была первой компанией, предложившей подобную услугу практически сразу после того, как произошла полная передача им хозяйства РЖД (что-то брали в аренду, что-то выкупали). Остальные компании, работающие с РЖД, на «внешний» рынок практически не выходят. Но в Москве года два назад в сегмент проката вышла Blesk InCare (промышленная прачечная со специализацией на грязезащитных коврах).
Рынок аренды текстиля в нашей стране Cotton Way оценивает примерно в 100 млрд рублей в год с потенциалом дальнейшего роста до 150 — ориентируясь на формирование этого рынка в развитых странах.
Для холдинга это направление сегодня — точка приложения основных сил. «Закупка текстиля требует гораздо больших инвестиций, чем даже оборудование для прачечных-комплексов, — рассказывает Александр Уткин. — Но самая главная проблема — наработка компетенций в этой области. Мы первопроходцы на этом рынке в нашей стране, научиться можно только у иностранцев. Кто-то из них готов нам помогать бесплатно — это крупные компании, планирующие экспансию и заинтересованные в том, чтобы этот рынок в принципе появился, чтобы был сформирован запрос на подобные услуги. У других приходится приобретать лицензии на их ноу-хау, чтобы эти знания получить. Самостоятельная наработка компетенций заняла бы лет пять, не меньше. И если с текстилем для постельного белья справиться легче, то, когда речь идет о специальных тканях для нужд медицины, обязательно нужны консультации профессионалов, потому что тут часто необходимы уникальные знания».
Обслуживание медицинских клиник — стратегически важный сегмент для компании Cotton Way и для рынка в целом. На Западе этот сегмент составляет примерно треть рынка проката и обработки текстиля, у нас он потенциально может составлять половину, и самое главное — он совершенно свободен.
О стремлении отдать на аутсорсинг такие функции, как питание и обработка текстиля, заявляла и министр здравоохранения Вероника Скворцова. Заинтересованы в этом и главврачи клиник, и без того чрезмерно загруженные административными вопросами. «Для нас был неожиданным высокий уровень интереса со стороны главных врачей, — замечает Александр Уткин. — Оказалось, что количество накопленных проблем в этом хозяйстве крайне велико и отнимает много времени и сил, отрываемых от основной деятельности».
С прошлого года Cotton Way начала большой проект по обслуживанию всех медклиник Татарстана. До этого по прямой договоренности с президентом республики Рустамом Миннихановымтам провели полугодовой пилотный проект, обслуживая две крупнейшие республиканские клиники — детскую и взрослую. Эффективность использования аутсорсинга была доказана: за полгода клиникам удалось только расходы на обслуживание текстиля сократить на 15%, притом что качество выросло в разы: это и качество самого текстиля, и качество сервиса, удобного для персонала. В результате было решено распространить эту практику на все клиники страны. Провели конкурс, в котором также участвовали другие промышленные прачечные, но полноценных конкурентов у Cotton Way на федеральном рынке нет, считают в компании, поэтому конкурс был больше формальностью. «Я первый не рад, что нет реальной конкуренции, — это очень расслабляет команду, — отмечает Александр Уткин. — Все равно выиграем, считают менеджеры, и могут что-то недоделать, недодумать — нет стимула. Вот в Москве, где Blesk InCare вышла в наш сегмент и тоже работает и с больницами, и с частным сектором, выкладываться приходится гораздо больше». Существующие в Татарстане мощности прачечных (арендованных у РЖД) с потоком едва справляются, а потому сейчас компания создает новую фабрику-прачечную, арендуя помещение в индустриальном парке «Химград». То, что в Татарстане есть такой индустриальный парк — с хорошей инфраструктурой, позволяющей не строить производство с нуля и сократить объем необходимых инвестиций с 1,2 до 0,5 млрд рублей, — стало очень важным фактором для Cotton Way при выборе региона для освоения.
Читать дальше
