Питер Спенн - За 7 лет от нищего до мультимиллионера. Магия богатства

Рычаг — это самый интересный из Трех Секретов Притяжения Денег, потому что он увеличивает результат. Но будь осторожен: рычаг увеличивает и проблемы тоже, а также ошибки и убытки. Если ты применяешь рычаг к тому, что приносит убытки, ты умножаешь их.

— Понимаю, — кивнул я. — Значит, рычаг — это делать больше с помощью того, что имеешь?

— Совершенно верно. Богатые люди всегда ищут способы применить рычаг. Они применяют его в продажах, в производстве, в найме людей, они делают это на переговорах. Если ты поймешь, чем люди живут, в чем их мотивация, где их слабые места, то ты получишь рычаг для воздействия на них. Я знаю, что это звучит слишком расчетливо, но это так

Рычаг — это великий инструмент умножения денег. Если ты уникален, если ты можешь добавлять ценность и умеешь применять рычаг, деньги без промедления потекут к тебе так, как будто ты магнит.

— Усвоил, — сказал я. — Стало быть, босс, когда нанимал и обучал меня консультировать, он применял рычаг.

— Точно.

— А когда я систематизировал то, что я делал, чтобы снова и снова повторять это, уже не думая, я сам применял рычаг. Когда мы нанимали людей, чтобы делать то, что делал я, мы применяли рычаг. И каждая рассылка информации нашим клиентам была применением рычага массовой информации. А когда мы гарантировали результаты, мы применяли к нашим клиентам эмоциональный рычаг, потому что они все хотят быть уверены, что за свои деньги получат стоящую вещь.

— Все правильно, — сказал мой богатый

друг. — Похоже, твой босс отлично умеет при

менять рычаг.

Он-то точно умеет, подумал я. Я и сам вижу результаты. Деньги текут к нему рекой.

— Я только надеюсь, — сказал мой богатый друг, когда провожал меня, — что твоя система рычагов достаточно крепка, чтобы выдержать груз.

— Что вы хотите сказать? — в недоумении спросил я.

— У каждого крана есть свой предел нагрузки, — загадочно ответил он.

Я побрел к своей машине мимо рабочих, занятых упаковкой массивного крана. От последнего замечания на душе у меня остался какой-то недобрый осадок.

Урок

Третий Секрет Притяжения Денег — Рычаг. , Когда вы применяете рычаг к какому-то хорошему товару или услуге, он увеличивает отдачу и вознаграждение, которое вы получаете. Но если вы применяете рычаг к тому, что приносит убытки, вы умножаете их.

Происходило что-то странное — в этом у меня не было никакого сомнения. Просто поначалу я не мог определить, что это такое.

Члены моей команда были довольны — им «посчастливилось» найти работу, которая не требовала особых навыков: бери шаблон и зарабатывай свое маленькое состояние. Клиенты тоже были довольны — мы увеличивали их прибыли, или они не платили. Я и сам, похоже, зарабатывал неплохие деньги.

Но я чувствовал, что что-то не так. Мы срезали углы. Я был слишком занят, чтобы надлежащим образом обслуживать клиентов, у некоторых из нашей команды клиентов было даже больше, чем у меня, — как они могли заниматься каждым клиентом тщательно?

Компания быстро расширялась, но теперь я был слишком занят, чтобы продолжать учиться.

Вскоре мои управленческие навыки дошли до границ моих возможностей.

У меня возникли проблемы в общении с моей командой консультантов. Наши совещания по самомотивации превратились в упражнения по самовосхвалению, независимо от того, заслужили мы похвалу или нет. От ощущения гордости за «знание материала» до такой степени, что не было необходимости готовиться к консультациям, все, похоже, перешли к «действиям по обстоятельствам», и я совсем не был уверен, что они добивались тех же результатов, что и я.

Все отчеты команды консультантов свидетельствовали о том, что клиенты были довольны. Каждый месяц члены команды составляли отчеты, в которых указывали количество консультаций, проведенных для клиентов, и претендовали на комиссионное вознаграждение на основании результатов обслуживания клиентов. И в этом как будто не было никаких проблем.

Я отслеживал возврат денег по гарантии — их было только два, так что и здесь все вроде бы было в порядке.

Продажи росли с прежней скоростью. Мы обслуживали все больше и больше клиентов и брали в команду все больше людей для их обслуживания. Обучение новых членов стало несколько более небрежным — мы были слишком заняты, но никто из клиентов как будто не жаловался, во всяком случае мне.

Так что продажи росли, команда вроде бы выполняла свою работу, возвратов денег было очень мало, и тем не менее счет в банке больше не рос. На деле через несколько тревожных месяцев он пошел вниз. Теперь босс забеспокоился, и я тоже. Куда бы я ни кинул взгляд, я не мог найти никаких проблем, поэтому мы пригласили бухгалтеров. Чтобы разгадать тайну, им потребовалось около пяти месяцев.