Дмитрий Ткаленко - Практика интернет-знакомств. Любовь в онлайн-стиле

Чтобы грамотно, без вреда для собственного ментального здоровья пользоваться социальными сетями и мессенджерами для переписки, выработайте собственный ритуал: с церемонией открытия и завершения этого процесса.

Следите за тем, как вы себя чувствуете в период использования и в завершение дня, и определите подходящее для вас время, которое вы могли бы распределить равномерно. Осознавайте, зачем и почему вы пользуетесь разными ресурсами и, самое главное, – есть ли в этом плюсы для вас.

Почему же, несмотря на все эти недостатки, онлайн-общение захватывает все новые и новые высоты?..

Исследователи цифровых коммуникаций предложили термин, который отлично описывает новый формат онлайн-взаимодействия, и назвали его сверхличностной моделью [2] Walther J. B. Computer-mediated communication: Impersonal, interpersonal, and hyperpersonal interaction // Communication research. – 1996. – Т. 23. – № 1. – С. 3–43. . В отличие от классической межличностной коммуникации (а по-простому – общению между двумя людьми) онлайн-среда дает ряд значительных преимуществ.

Во-первых, у собеседников появляется время на размышление перед ответом, которое обычно недоступно в быстром формате «живого» общения. Нам часто кажется, что пауза, которую мы берем на обдумывание информации и формулирование ответа выкажет нас глупыми или медлительными, и многие хотят дать ответ как можно скорее, чтобы не прерывать поток разговора. Но это не так, ведь вдумчивый и качественный ответ, в особенности в начале общения, может стать поворотным и позволит избежать недопонимая.

Во-вторых, в Сети у нас есть постоянный доступ к цифровому аватару собеседника и другой дополнительной информации, которая стимулирует нас к фантазированию и достраиванию в воображении образа собеседника. В отличие от ситуации, где вы сталкиваетесь лицом к лицу, видите конкретный для этого момента времени облик человека, в Интернете мы можем обратиться к старым фотографиям, текстам и сообщениям, достраивая у себя в голове образ партнера и активируя при этом множественные возможности своего мозга.

И в-третьих, цифровые платформы дают нам мультимедийные средства для выражения собственных эмоций и передачи чувств, которые мы испытываем в данный момент. Не удивительно, что даже первые массовые мессенджеры, вспомните сейчас ICQ, в свою начинку добавляли функционал обмена эмодзи, прикрепления фотографии и музыки к сообщению и прочее. Так пользователь получает дополнительные возможности для активации своего творческого потенциала в создании собственного образа и при наполнении сообщения конкретным смыслом.

При этом, мы, естественно, не осознаем большую часть своей онлайн-коммуникации как стратегическую , преследующую измеримые цели и настроенную на достижение KPI. Технология становится частью рутины, и мы начинаем пользоваться ею фактически интуитивно, подбирая и рационализируя сообщение постфактум. Более того, сегодня, когда каждый фактически сроднился со своим телефоном и чувствует его продолжением собственной руки, возможность отправить сообщение и выйти на контакт вне ограничений пространства и времени позволяет находиться на связи постоянно.

Это мы, вслед за исследователями, называем сверхличностной моделью коммуникации, которая делает наше общение еще более интимным и близким, чем в контакте с глазу на глаз. Вы наверняка захотите поспорить и уточнить, почему же такая идеалистически описанная форма взаимодействия не приводит к тому, что:

а) все переместились в онлайн-пространство и перестали разговаривать,

б) исчезли проблемы в онлайн-переписке.

Конечно, как и любой социальный процесс, компьютерно-опосредованная коммуникация – палка о двух концах. Сейчас можно вспомнить неловкий момент, когда не выключенный вовремя CAPS LOCK или точка в конце предложения вызвали волну непонимания у собеседника и привели к удручающим последствиям в виде ссоры или просто раздражения.

Возможность достраивать образ партнера и наличие мультимедийных средств для самовыражения не отменяют главной проблемы Интернета: отсутствия социальных знаков, задающих контекст ситуации и обычно имеющих некоторое физиологическое проявление. При общении лицом к лицу мы видим позу собеседника, взгляд, выражение лица – невербальные сигналы, которые позволяют делать выводы о настроении, целях и тому подобном, в общем – задают контекст.