Коллектив авторов - Основы деловой и публичной коммуникации в профессиональной деятельности

д) гуманистическое общение

4. Установите соответствие между видом общения и его описанием:

5. Эмотивная функция общения заключается…

а) в установлении контакта

б) в возбуждении у партнера необходимых эмоциональных состояний или изменении своих под влиянием партнера

в) во взаимной ориентации и согласовании действий и целей

г) в обмене информацией, мнениями, решениями д) в стимулировании партнера по общению

6. Общение, связанное с использованием специальных средств и орудий, называется …

а) опосредованным

б) непосредственным

в) косвенным

г) прямым

д) социальным

7. Три стороны общения, по Г.М. Андреевой …

а) коммуникационная, информационная и социальная

б) коммуникационная, интерактивная и интегративная

в) коммуникативная, перцептивная и интегративная

г) вербальная, невербальная и опосредованная

д) коммуникативная, перцептивная и интерактивная

8. Правильная последовательность этапов процедуры общения…

1) Ориентировка в личности собеседника

2) Потребность в общении

3) Ориентировка в целях общения, в ситуации общения

4) Выбор конкретных средств общения

5) Корректировка направления, стиля, методов общения

6) Планирование содержания своего сообщения

7) Восприятие и оценка ответной реакции собеседника

9. Интерактивная сторона общения…

а) состоит в обмене информацией между общающимися индивидами

б) заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т. е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями

в) означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания

г) определяется как равноправное субъект-субъектное взаимодействие с целью взаимного познания и самопознания партнеров по общению

д) характеризуется низким уровнем направленности на личные интересы и интересы соперника

10. Форма делового общения, предполагающая наличие несовпадающих или противоположных интересов участвующих сторон и требующая от участников умения достигать разумного соглашения – это…

а) деловая беседа

б) деловое совещание

в) деловая переписка

г) деловые переговоры

д) публичное выступление

В результате изучения главы студент должен: знать :коммуникативный компонент социально-психологической структуры общения, особенности вербальной и невербальной коммуникации; уметь :ориентироваться в ситуациях общения и программировать стратегии и тактики вербального и невербального поведения; владеть :навыками межличностного общения и взаимодействия, навыками использования вербальных и невербальных средств общения в профессиональной деятельности.

Для того, чтобы общаться, нужно иметь то, чем можно общаться, то есть прежде всего свои собственные переживания, чувства, мысли.

Коммуникативная сторона общения включает в себя все, что связано с передачей информации во время общения. В узком смысле общение как коммуникация – это обмен представлениями, идеями, мыслями, интересами, чувствами людей друг с другом в ходе совместной деятельности. Но общение не приравнивается к передаче или обмену информацией. Структура коммуникативной ситуации включает в себя коммуникатора, его сообщение, реципиента, которому оно адресовано, коммуникативное поле, коммуникативные барьеры и обратную связь (рисунок 6). Сообщение, которое передается в процессе коммуникации, меняется, уточняется, развивается, искажается.

Необходимо помнить, что коммуникация в общении всегда значима для ее участников, так как обмен сообщениями происходит не без причины, а ради достижения каких-то целей, удовлетворения каких-то потребностей.

Коммуникативная компетентность – это умения и навыки общения, в том числе, обмена информацией, от которых зависит эффективность общения.

Рисунок 6. Структура коммуникации [13] Гулевич О.А . Социальная психология: учебник и практикум для академического бакалавриата: Учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по гуманитарным направлениям и специальностям / О. А. Гулевич, И. Р. Сариева; Высш. шк. экономики нац. исследовательский ун-т. – М.: Юрайт, 2015. – 451 с.