Лидия Вечер - Деловое общение в государственном аппарате

В Великобритании предъявляются следующие квалификационные требования к личности государственного служащего:

•понимание природы управленческих процессов, знание основных видов организационных структур управления, функциональных особенностей и стилей работы, овладение способами увеличения эффективности управления;

•способность разбираться в современной информационной технологии и средствах коммуникации, необходимых для управленческого персонала;

•ораторские способности и умение выражать свои мысли;

•владение искусством управления людьми, подбора и подготовки кадров, регулирования отношений среди подчиненных;

•способность налаживать отношения, управлять ресурсами, планировать и прогнозировать их деятельность;

•способность к самооценке собственной деятельности, умение делать правильные выводы и повышать квалификацию;

•умение оценивать и повышать не только знания, но и практические навыки.

В системе управления США (исследование, проведенное Институтом Гэллапа) выделяют пять основных требований, гарантирующих успех в работе управленца:

•здравый смысл;

•знание дела;

•уверенность в своих силах;

•повышение общего уровня развития;

•способность доводить начатое дело до конца.

В связи с этим выделяют ограничения, которые мешают реализации возможностей управленца (концепция ограничений). Определив области, в которых государственный служащий не компетентен, можно сосредоточить внимание на развитии и совершенствовании соответствующих способностей.

В обобщенном виде требования, предъявляемые к личности управленца, можно представить в следующем виде:

•умение управлять собой;

•четкие и ясные личные цели;

•динамичное личное развитие;

•способность принимать решения;

•творчество в работе;

•способность влиять на людей;

•понимание специфики управленческого труда;

•высокие организаторские способности;

• способность обучать;

•способность формировать и развивать коллектив.

Для оценки своих личных ограничений в управленческой деятельности можно использовать интегральный тест, разработанный М. Вудкоком и Д. Фрэнсисом. Тест поможет реалистично оценить ваши сильные и слабые стороны, уяснить актуальные цели личного роста.

1. Что такое психика? (Дайте определение.)

2. Какова структура психики? (Ее составляющие.)

3. Что такое сознание?

4. Какое определение личности человека вы можете дать?

5. Что такое темперамент?

6. Какие типы темперамента вы знаете?

7. Что такое характер?

8. Что такое акцентуации характера?

9. Что такое способности?

10. Каковы профессиональные способности менеджера?

1. Из перечня типов характеристик высшей нервной деятельности выделите характеристики, свойственные I типу высшей нервной деятельности:

1) сильный;

2) слабый;

3) уравновешенный;

4) неуравновешенный;

5) подвижный;

6) инертный.

2. Выделите характеристики, свойственные II типу высшей нервной деятельности:

1) сильный;

2) слабый;

3) уравновешенный;

4) неуравновешенный;

5) подвижный;

6) инертный.

3. Выделите характеристики, свойственные III типу высшей нервной деятельности:

1) сильный;

2) слабый;

3) уравновешенный;

4) неуравновешенный;

5) подвижный;

6) инертный.

4. Выделите характеристики, свойственные IV типу высшей нервной деятельности:

1) сильный;

2) слабый;

3) уравновешенный;

4) неуравновешенный;

5) подвижный;

6) инертный.

5. Из перечисленных функций укажите присущие левому полушарию:

1) хронологический порядок;

2) речевая активность;

3) конкретное пространство;

4) видение мира мрачным;

5) детальное восприятие.

6. Из перечисленных функций укажите присущие правому полушарию:

1) черчение карт, схем;

2) эмоциональная активность;

3) видение мира веселым, легким;

4) запоминание образов, узнавание лиц;

5) текущее время.

7. Биологический фактор, влияющий на формирование личности, определяет такие свойства личности, как:

1) знания;

2) способности врожденные;

3) задатки;

4) навыки;

5) темперамент.

8. Укажите определение понятия «личность»: