Марина Серова - Чисто русское убийство

— Все у тебя, Ленок, получится, — поддержала я подругу.

После фитнеса Ленка потащила меня за компанию в салон сотовой связи:

— Понимаешь, Тань, хочу купить племяннику в подарок телефон. Я, в общем-то, знаю, какая модель нужна Мишке, но эти консультанты наверняка начнут приставать со своими советами. А я всегда иду на поводу у чужого мнения. Пойдем со мной — вдвоем легче отбиться.

Поскольку делать мне было все равно нечего, я охотно согласилась.

Опасения подруги оправдались: стоило нам войти в салон-магазин, как с двух сторон к нам бросились менеджер и продавец.

— Вам помочь? — почти одновременно вскричали они.

— Нет, я буду выбирать сама, — сказала Ленка.

— Тогда, может быть, вам что-то подсказать? — переключилась девушка-менеджер на меня.

— Спасибо, мне ничего не нужно, я пришла за компанию с подругой, — ответила я.

— Вам бюджетную модель или смартфон получше? — продолжала наседать на Ленку девушка-продавец, игнорируя попытки от нее отбиться.

— У вас все данные о телефонах четко указаны, я смогу сама выбрать, — твердо ответила Ленка.

— Для кого вам нужен телефон? — бросилась на подмогу коллеге девушка-менеджер.

Обе явно не желали отпускать свою жертву.

— Мне нужен телефон для подростка пятнадцати лет. Можно я выберу, а потом вас спрошу, если понадобится? — Судя по тону, Ленка занервничала.

Девушка-продавец со всех ног бросилась к витрине с самыми дорогими аппаратами, ловко достала один из них и сунула его Ленке в руки прежде, чем та успела опомниться:

— Все подростки мечтают вот об этом. Интернет летает, картинка супер, память самая большая в данной линейке. Функционал практически как у айфона.

— Мне нужно попроще. Вот этот. — Ленка указала на самую бюджетную модель.

— Нууу, я думаю, что ваш мальчик будет разочарован, — возразила девушка-продавец. — С небольшими уступками может понравиться еще вот эта модель.

Она достала с витрины экземпляр на пару тысяч дешевле.

— Послушайте, — начала закипать Ленка, — я знаю своего племянника и знаю, что ему нужно. То, что вы предлагаете, — это лишнее, и это неоправданно дорого.

— Вы можете взять этот телефон в рассрочку на двадцать четыре месяца. А мальчик будет действительно рад такому подарку! Хотите, сейчас все оформим? У вас есть с собой паспорт?

— Извините, я посмотрю еще в другом магазине, — решительно сказала Ленка. — Пошли, Таня, отсюда!

И она выскочила из салона как ошпаренная.

Я догнала ее и погладила по руке, стараясь успокоить:

— Не надо так нервничать, Лена! Да, навязчивый сервис — вещь неприятная, сама не люблю. Знаешь, что в таких случаях лучше всего делать? Старайся не встречаться с консультантом взглядом и пресекай любые вопросы. Сразу, с порога: «Нет, спасибо!» — и все. Ни в коем случае не позволяй втянуть себя в разговор, иначе потом ни за что не отвяжешься.

— Как это я, интересно, дала втянуть себя в разговор? — недоуменно спросила Ленка.

— Ты заявила: «Я буду выбирать сама». Значит, ты уже приняла решение, что хочешь что-то купить, но пока не определилась с выбором. А их задача — подтолкнуть тебя к тому выбору, который выгоден им. Ты же понимаешь, что они работают на проценты с продаж, и они будут стараться всеми силами впарить тебе самую дорогую модель! Ты ведь уже пришла к ним готовенькая, созревшая для покупки, с денежкой в кармане, осталось только эту денежку у тебя выманить! Вот они и начинают задавать наводящие вопросы: «А что вы хотите?» и так далее. Ничего не надо объяснять. Вообще. Зашла и зашла. Дождь зашла переждать. Автобуса долго нет. Просто мимо проходила, заглянула от нечего делать. Не надо посвящать их в свои намерения, если тебе не нужен совет. Спрашивают: «Вам помочь?» — отвечаешь: «Нет». И все, разговор окончен.

— Да я просто хотела, чтобы от меня отстали!

— И тем не менее ты поддержала разговор. А потом еще сказала: «Можно я сама выберу, а потом вас спрошу?» С какой стати ты, взрослая женщина, спрашиваешь разрешения у незнакомых тебе людей? И вообще, если уж ты не можешь сразу сказать «нет», четко укажи ценовые границы — это не зазорно. Может быть, ты просто не хочешь баловать мальчика, и для тебя это вопрос принципа, а не денег. Стив Джобс, говорят, вообще запрещал своим детям пользоваться айфонами — как ты понимаешь, отнюдь не потому, что не мог позволить себе их купить.

Ленка согласно покивала и решительно заявила:

— Давай зайдем еще вон в тот салон связи! Сейчас я им покажу мастер-класс!