Джон Хэммонд: Правильный выбор. Практическое руководство по принятию взвешенных решений

Критически оценивайте препятствия. Многие задачи имеют ограничительные условия. Некоторые из них вполне обоснованны, некоторые надуманны. Представьте, что вы собираетесь купить новую машину. Вы нашли модель, которая вам очень нравится. Но есть проблема: длина автомобиля пять с половиной метров, а вашего гаража — всего пять. Вот вам и реальное условие — длина гаража. Но, подойдя к проблеме нестандартно, вы всегда можете найти вариант: удлинить гараж на полметра или парковать машину в другом месте.

Надуманные условия — это барьеры скорее у вас в голове, нежели в реальности. Предположим, в вашей компании открывается вакансия маркетолога. Обычно на новое место берут кого-то из своих сотрудников, даже не рассматривая кандидатов со стороны. Это надуманное условие, и его лучше игнорировать. Чтобы использовать все потенциальные варианты, надо освободиться от оков привычного и традиционного.

Представьте, что никаких ограничений не существует, и посмотрите, какие варианты открываются в этом случае. Если они покажутся вам привлекательными, подумайте, как претворить их в жизнь. Например, энергетическая компания рассматривает проект новой водной электростанции. Специалисты выясняют, что затраты составят более полутора миллиардов долларов, а строительство нанесет значительный вред окружающей среде. Под давлением защитников природы компания отклоняет этот вариант и решает посмотреть на проблему свежим взглядом. Оказывается, есть возможность построить насосную станцию всего в девятнадцати километрах от водоема. Вред, наносимый окружающей среде, будет минимальным, а стоимость проекта уменьшится до 1,2 млрд долларов.

Будьте амбициозны. Один из способов найти отличные нестандартные возможности — поставить недостижимые цели. Они заставят вас смотреть на вещи шире.

В конце 1980-х годов многие компании хотели сократить расходы за счет увольнения персонала. Ожидалось снижение затрат на 15–20 %. Заменив ручной труд автоматизированными процессами, некоторые сумели добиться заявленных цифр. Они были воодушевлены достигнутым, пока не услышали о конкурентах, которым удалось сократить расходы вдвое. Вынужденные думать нестандартно, эти предприятия отдали часть производств на аутсорсинг и полностью пересмотрели свои структуры.

Сначала обдумайте все самостоятельно. Перед тем как обращаться за советами, сформируйте свое видение. Самые смелые идеи могут лопнуть под давлением чьих-то домыслов и суждений еще до того, как полностью оформятся. Иногда неосведомленность очень даже на пользу. Хотя бы на мгновение позвольте раскрыться своему творческому потенциалу. Как только вы зацепитесь за чью-то идею (особенно если этот человек — эксперт в данной области), ваши собственные мысли останутся за бортом. Знаменитый Норберт Винер [1], профессор Массачусетского технологического института, один из величайших гениев XX века, всегда проводил много времени в размышлениях над проблемой и только потом приступал к изучению научной литературы.

Учитесь на опыте. Не ограничивайте себя прошлым опытом, но учитесь на нем. Выясните, как другие поступали в схожих ситуациях. Если вы не впервые столкнулись с проблемой, снова изучите варианты, которые рассматривали в прошлый раз. Вы же не хотите попасть в капкан, пойдя знакомой дорогой. Например, если вы размышляете, как перепланировать дом, посмотрите, как это сделали соседи.

Советуйтесь. После того как вы самостоятельно все тщательно обдумали и рассмотрели все возможные варианты, самое время посоветоваться с окружающими. Спросите, что они думают, чтобы посмотреть на ситуацию под иным углом. Люди, далекие от проблемы, могут увидеть ее более ясно, ведь их не ограничивают ваши условия или эмоциональные барьеры. Пример ниже показывает, как с помощью советов можно преодолеть трудности. Обращайтесь к тем, кто не занят в этой сфере. Чтобы наладить учет хирургических инструментов в больнице, поинтересуйтесь у менеджера по запчастям в автомобильном дилерском центре, как они проводят инвентаризацию.

Будьте открыты во время таких разговоров. Главное — даже не определенные методы, которые кто-то уже использует, а просто идеи, которые вы можете извлечь из объяснений и ответов на вопросы. И, возможно, именно вы в итоге предложите лучшее решение.

Много лет назад мы консультировали студента из Великобритании. Он был одним из лучших в Гарвардской бизнес-школе. Его обучение оплачивала британская химическая компания, где он работал и куда должен был вернуться по завершении обучения. В компании существовала строгая карьерная политика: прежде чем стать управленцем, сотрудник должен определенное время поработать в должности инженера.