Гарр Рейнольдс: Обнаженный оратор. Дао презентации

• Будьте притягательны.Всю презентацию вы устанавливали контакт и общались с аудиторией, так не ведите же себя так, будто встреча уже окончилась. Конец не должен быть путаным и скомканным. Будьте энергичнее и ближе к людям.

Будьте кратки.Краткость всегда ценится, если только вы не уклоняетесь таким образом от ответа. Высказывайтесь по существу и двигайтесь дальше.

• Не перебивайте и молчите.Пока вам задают вопрос, не перебивайте спрашивающего, если вы его поняли. Пусть он закончит. Также хорошо выдержать паузу перед ответом. Обдумайте вопрос пару секунд. Это разговор, а не гонка.

• Будьте вежливы.Аудитория по-прежнему оценивает вас. Содержание речи важно, но люди запомнят, как вы обращались к ним, особенно если вы были грубы и невежливы. Быть «обнаженным» означает быть раскрепощенным и дружелюбным, а также простым, вежливым и любезным.

• Будьте тверды.Вы должны быть дружелюбными, раскрепощенными и открытыми, но на вас еще лежит и ответственность. Не позволяйте многословному человеку утомлять слушателей. Дискуссия должна продолжаться, а не вырождаться в монолог.

• Повторяйте или перефразируйте вопрос.Повторение вопроса одного из участников, чтобы его услышали все, показывает ваше предупредительное отношение к ним. Это отличает новичка от профи. Опытные ораторы выказывают эмпатию к остальным, повторяя комментарии и вопросы, чтобы все могли услышать. Также вы таким образом подтверждаете, что правильно поняли вопрос.

• Задавайте вопросы в ответ.Вы тоже можете задавать аудитории вопросы. В конце концов, это разговор, так что стимулируйте присутствующих на активное участие.

• Знайте, когда пора остановиться.Ключевые фундаментальные принципы дзюдо гласят: обдумай как следует, действуй решительно и знай, когда пора остановиться. Хорошая вопросно-ответная часть может перестать быть таковой, если затянется надолго. Если у людей остались насущные вопросы или комментарии, они подойдут к вам после встречи.

Морихэй Уэсиба

Современное японское боевое искусство айкидо (合気道) может научить нас эффективному решению повседневных проблем. Айкидо означает «путь духовной гармонии» и было основано в 1920-е г. Морихэем Уесибой. Айкидо обучают в додзё, оно учит нас гармонии и миру, и его влияние простирается далеко за пределы додзё. Айкидо — хороший ответ на конфликт и одновременно стиль жизни, направленный на принятие гармоничных решений.

Уесиба-сенсей, или О-сенсей (великий учитель), не был крупного телосложения, но его владение боевым искусством оказалось непревзойденным. Как подчеркивает Джон Стивенс в книге «Секреты будо», Уешиба был философом и духовным человеком, который много времени проводил с учениками, беседуя с ними о глубинном смысле айкидо. «Вселенная все время учит нас айкидо, а у нас не получается это ощутить», — говорил Уешиба. О-сенсей верил, что вселенная — наш великий учитель и самый большой друг. Айкидо проповедует ненасилие и гармонию вместо прямого противостояния другому лицу или ситуации. «Путь воина — не убивать и разрушать, а поддерживать жизнь, постоянно созидать», — говорил Уешиба. В айкидо не атакуют. «Если вы хотите нанести удар первым, чтобы получить преимущество над соперником, это показывает, что вы учились недостаточно». В то же время никто не убегает и не прячется в страхе, когда противник атакует. Айкидо не пассивно. Скорее, позволяет себя атаковать и использует агрессию или энергию атакующего против него. Потому человек, использующий силу другого, с большей вероятностью одержит над ним победу через непротивление, чем тот, кто применяет свою грубую силу для противостояния.

Вот семь практических уроков айкидо, которые мы можем применить к общению в целом и к обращению с агрессивными членами аудитории в частности.

1. Будьте здесь и сейчас.В книге «Три легких урока для жизни: айкидо, гармония и бизнес» (In Life in Three Easy Lessons: Aikido, Harmony, and the Business of Living. Zanshin Press, 1997) Ричард Мун называет практику полного присутствия и осознанности «Чувствуй, где ты есть». Если вы внимательно слушаете возражающего вам человека, проявляете к нему эмпатию, то полностью осознаете свою ситуацию, его положение и улавливаете все слабые сигналы. Того, кто полностью погружен в настоящее, невозможно застать врасплох. «Чувствование, где ты находишься, — говорит Мун, — превращает осознание во внимание». Каждый присутствующий заслуживает полного внимания с вашей стороны.