Павел Ершов: Путь решения

В конце 50-х годов нефтяная компания захотела оценить потенциальные места размещения станций обслуживания, чтобы избежать таких мест, где эти станции оказались бы неприбыльными. Внутренней исследовательской группе была поставлена задача предсказать прибыльность станций в потенциальных местах размещения. Члены группы начали проводить широкий опрос разных категорий служащих компании, собирая мнения о том, какие свойства станций обслуживания и мест их размещения оказывают влияние на сбыт. Было идентифицировано около 65 переменных. Около половины переменных оказалось тесно связанными со сбытом. Однако полученная в результате регрессионная модель не обеспечила такой точности прогнозов, которая позволила бы избежать большинства невыгодных мест размещения. Она снизила их число приблизительно на 15 %.

Чтобы добиться большего, потребовалось моделирование работы станции. Во-первых, был разработан точный способ описания движения через станцию. Сравнение числа автомобилей, использующих различные маршруты при постановке на обслуживание, заставило предположить, что если время, затрачиваемое на подъезд, увеличивается, то процент остановок снижается. Эта гипотеза была затем проверена экспериментально и подтвердилась.

Затем исследовательская группа проверила переменные, которые были признаны важными ранее, и обнаружила, что большинство из них связано со сбытом через потери времени. Например, увеличение числа колонок увеличило бы сбыт только в том случае, если бы снизило время обслуживания.

Разработанная на основе этих идей модель дала возможность не только более эффективно выбирать места размещения станций, но также проектировать их таким образом, чтобы получать при этом наилучший результат в данном месте размещения. Это дало компании возможность снизить число неприбыльных станций на 85 %.

«Квадрат Декарта»

Упражнение предназначено для объективного анализа имеющихся вариантов решения.

Группе предлагается заполнить для каждого варианта решения следующую таблицу:

Необходимо придумать как можно больше плюсов и минусов для каждой клеточки.

Целью упражнения является выработка навыка рационального выбора, основанного на логике и фактах, а не на эмоциях. Оно может носить не тренировочный, а практический характер и использоваться для выбора решения в реальных ситуациях.

«Обратный мозговой штурм»

Участникам предлагается описание проблемы и набор возможных решений. Им необходимо найти максимально количество достоинств и недостатков каждого из решений. Затем участники подводят баланс с помощью «моральной алгебры» Франклина и выбирают лучшее решение.

Целью упражнения является развитие критического мышления и навыков объективного выбора.

«NUF-тест»

Упражнение проводится для оценки идей на жизнеспособность по трем критериям: новизне (New), полезности (Useful) и осуществимости (Feasible).

Для оценки используется 10-балльная шкала. Оценки выставляются путем усреднения оценок, выставленных всеми членами группы независимо друг от друга. Результаты по всем трем критериям суммируются, затем идеи ранжируются в соответствии с набранными баллами. В обсуждении после подведения итогов может выявиться неоцененность той или иной идеи или ее скрытые недостатки.

«Аргументация»

В рамках данного упражнения группа делится на несколько подгрупп, каждой из которых предлагается один из возможных вариантов решения проблемы. Подгруппе дается несколько часов на то, чтобы продумать обоснование доставшегося ей варианта решения, собрать аргументы в его и пользу и подготовить краткую презентацию. Презентация должна быть рассчитана максимум на 5 минут, после чего дается еще 10 минут на дискуссию, в рамках которой другие подгруппы выдвигают возражения против данного решения.

Упражнение проводится на заключительном этапе принятия решения для максимально объективной и взвешенной оценки имеющихся вариантов.

Рене Декарт, Джеймс Макануфо, Донна Спенсер, Майкл Микалко, Сэм Канер, Эдвард Тобер, Брайн Маттимор, Антон Могучий, Максим Поташев, Павел Ершов.

Александр Смирнов, Ирина Емельянова, Илья Немец, Дмитрий Борок, Евгений Поникаров, Михаил Перлин, Михаил Иванов, Евгений Калюков, Борис Моносов, Надежда Селиванова, Антон Чернин, Степан Юрлов, Дмитрий Башук, Андрей Солдатов, Илья Царьков, Ровшан Аскеров, Вадим Штанников, Мария Крыленко, Алексей Богословский, Максим Евланов, Андрей Ефремов, Сергей Коновалов, Александр Друзь, Константин Науменко, Борис Шойхет, Денис Гончар, Андрей Кузьмин, Павел Ершов, Максим Поташев.