Екатерина Кононова - Личный бренд с нуля. Как заполучить признание, популярность, славу, когда ты ничего не знаешь о персональном PR [litres]

Тема работы с электронными адресами огромна и требует значительного внимания. Моя же задача – проинформировать вас о том, что правильное и умелое использование уже существующих ресурсов может сильно вам пригодиться.

Главный вопрос, который будут задавать вам, когда вы начнете процесс публичного продвижения, – а почему вы называете себя экспертом? Правильный ответ кроется в простом решении – вы не должны сами нарекать себя номером один, пусть другие назначат вас на эту должность.

А для этого необходимо совершить ряд действий, о которых мы и поговорим в данной главе.

Начать стоит с получения документированных подтверждений от ваших клиентов – ведь если вы являетесь профессионалом и они довольны результатами вашего сотрудничества, то с легкостью поблагодарят вас за проделанную работу.

Форматов обратной связи может быть несколько.

Отзыв – текстовый или видео

Клиент восторгается сотрудничеством с вами. Лучше заранее попросить его кроме эмоциональной составляющей включить в рассказ конкретные доказательства изменений, которые произошли в жизни после работы с вами. Вы можете предоставить небольшой подарок или бонус за оставленный отзыв и таким образом получить большее количество доказательств вашего профессионализма. Желательно по возможности снимать видео (пусть даже на телефон), потому что этот материал потом можно использовать как в текстовом, так и в аудиоформате. Если же у вас есть возможность получать только письменные отзывы, то при размещении ставьте гиперссылки на социальные сети (предварительно согласуйте с клиентом этот момент).

Кейс – рассказ в формате «было/стало»

История, написанная от третьего лица, где повествуется о том, что происходило с начала до конца вашего сотрудничества. Подобная структура требует максимальной конкретики и отсутствия особых эмоциональных вставок, с помощью кейсов вы можете отработать возражения клиентов. Читающий должен увидеть свою проблему в начале, пройти вместе с вашим клиентом через все его сомнения и в итоге прийти к абсолютному счастью. Таким образом, вы сможете увеличить конверсию из тех, кто заинтересовался вашим продуктом, в тех, кто сделает заказ. Лучше, если историю будут сопровождать соответствующие фотографии. Подобные материалы прекрасно вписываются в канву и личного, и корпоративного сайта.

Письменная благодарность

Данный вид обратной связи используется чаще всего при работе с компаниями – организация на фирменном бланке выражает свою признательность определенному человеку. Такой документ можно повесить на стену в офисе, а также отсканированный вариант выложить на сайт или в специальный альбом в социальных сетях.

Рекомендация

Чаще всего это пост в социальных сетях с призывом обращаться именно к вам. Если специфика вашего бизнеса позволяет, можете предложить клиентам участие в партнерской программе, где участник будет получать определенный процент за каждого пришедшего от него клиента.

Вы должны получить подтверждение своего профессионализма от уже существующих экспертов. Сделать это можно через получение различных наград – премий и рейтингов.

Когда мне было 19 лет, мы с командой активно развивали коммуникационный проект MadMedia, и нас заметили на более высоком уровне. Так, я стала обладателем одной из самых крупных отечественных PR-премий RuPoR и награждена особым дипломом «Серебряный Лучник», что, безусловно, способствовало моему карьерному росту.

Для того чтобы ваша деятельность была признана, сначала нужно понять, кто, когда, где и по каким критериям награждает лучших представителей отрасли. Обычно крупные премии и рейтинги проходят ежегодно, а значит, у вас будет время подготовиться. Подобные мероприятия часто ведут летопись прошлых событий, и вы можете понять, какие именно проекты привлекают внимание жюри. Также можно узнать примерный состав жюри и при желании посоветоваться насчет того, как лучше преподнести свою работу.

Клиенты часто советуются со мной по вопросу платного получения наград. Многие организаторы событий решают сделать собственное награждение и заработать не только с продажи спонсорских пакетов, но и получить деньги с самих лауреатов. Мой ответ однозначен: ни в коем случае не делайте этого. Пусть вы потеряете несколько поклонников, которые так и не узнают о стоимости этой награды, но при этом вы сможете сохранить лицо.