Джудит Лири-Джойс - Вдохновляющий менеджер

♦ Вышестоящие руководители также имеют большое значение для успеха вашего подразделения, и именно поэтому необходимо заботиться о поддержании хороших отношений с этими людьми. От них зависит, насколько хорошо вы будете информированы о текущей ситуации в бизнесе. Начальство знает, какие новые возможности могут быть полезны вам и вашей команде, и, соответственно, может сделать вашу жизнь легче или тяжелее – в зависимости от того, какие у вас сложились отношения.

Если бы у вас не было амбиций, все это не имело бы смысла. Работу делают люди, которые стремятся чего-то достичь, и те, кто к ним присоединился, чтобы помочь в реализации замысла. Вдохновляющие менеджеры должны быть причастны к целям организации, иначе работа вряд ли будет для них интересна. Однако это не значит, что они должны забыть о своих собственных амбициях. Из тех менеджеров, с которыми мне довелось общаться за последние девять месяцев, как минимум четверо уже перешли на более высокие должности. Другие тоже однозначно готовы занять более ответственный пост, и их руководители подыскивают подходящую возможность, чтобы их повысить. Нет сомнений, что когда менеджер добивается высоких результатов, это не проходит незамеченным, и организация заинтересована найти наилучшее применение его способностям. Хотя есть и такие менеджеры, которые предпочитают оставаться на своем месте, потому что уверены, что это позволяет им наилучшим образом проявить себя и приносит максимальное удовлетворение и радость.

Здоровый баланс между заботой о себе и заботой о других облегчает задачу достижения высоких результатов, потому что менеджер может свободно проявлять инициативу и делиться своими идеями, будучи уверенным, что его не оставят «за бортом». Более того, он понимает, что совместными усилиями можно добиться гораздо большего. Идеальный тому пример – пелотон, плотная группа партнеров-велогонщиков, например, в «Tour de France». Каждый велосипедист команды выполняет свою роль: одни спортсмены создают зону безопасности и защищают «звезду» от конкурентов, другие выдвигаются вперед, задавая темп и создавая «аэродинамическую тень», чтобы в подходящий момент самый быстрый гонщик мог сделать финишный рывок и выиграть соревнование. Но амбиции, или желание победить, необходимы абсолютно каждому, потому что гонку они, в конечном счете, выигрывают все вместе.

«Совместными усилиями можно добиться гораздо большего»

Вдохновляющие менеджеры задают столь высокие стандарты командной работы, что, по сути дела, только такие руководители способны достигать целей, которые ставит перед ними организация. Такая требовательность к себе и другим позволяет им не стоять на месте, а постоянно развиваться. Тэш Катариа из компании Tower Homes, например, всем сердцем разделяет корпоративный принцип о предоставлении клиентам «сказочного обслуживания», потому что это действительно важно. Он учит свою команду соответствовать этим высоким стандартам и неизменно оказывает им поддержку. У каждого сотрудника есть небольшой музыкальный инструмент, и всякий раз, когда они становятся на шаг ближе к тому, чтобы их клиенты (в основном это работники бюджетной сферы) смогли, наконец, позволить себе собственный дом, раздается торжественная какофония звуков в честь этой маленькой победы. Тэш превратил достижение результатов в удовольствие, а потому эти результаты намного превышают формальные плановые показатели, установленные в начале года.

Делла Гармори из компании Nationwide действует так же. Как бывшая спортсменка и тренер, а также большая любительница футбола, она по натуре человек соревновательный и, независимо от того, чем занимается, любит побеждать. Вместе с тем в ней сохранилась парадоксальная, казалось бы, любовь к ошибкам (за ту «науку», которую из них можно извлечь). И Делла, и члены ее команды испытывают одинаковую потребность «бороться до конца», пока все не будет сделано, как надо. Они не знают, что такое поражение или неудача, для них просто не существует такого понятия: «Просто в этот раз мы сделали не так, как надо». Правильный баланс приоритетов позволяет Делле быть уверенной в том, что со своей командой она добьется всего, чего захочет, – просто нужно стараться и не забывать поддерживать друг друга.

Выводы

♦ Каждому из нас необходимо заботиться и о себе, и о других – это часть того, что делает нас людьми.