Наталья Ром: Камасутра общения. Магия слов и жестов

Открываем ладони

Возьмите себе за правило при любом общении держать свои ладони открытыми. Так вы сможете повысить свой кредит доверия перед любым собеседником. Начните выполнять это упражнение уже сегодня! Исследования доказали: когда жест открытых ладоней становится привычкой, снижается количество лжи в речи человека!

Делаем видеосъемку

В самое ближайшее время возьмите видеокамеру, запишите свой разговор, например с другом, на видео. Просто поставьте камеру на запись, сядьте, как вам будет удобно, и поболтайте о чем-нибудь. Затем отсмотрите снятый материал и проанализируйте жесты, которые вы использовали в процессе общения.

Если у вас есть домашние видеоархивы, достаньте их и внимательно оцените, как бы со стороны, свои движения, позы и жесты. Понаблюдайте: какие жесты характерны для вас, от каких негативных сигналов вам следует избавиться и какие положительные или открытые жесты вам следует ввести в привычку. Кстати, вы сможете оценить также взаимоотношения между вами и вашими родными или друзьями!

Сейчас мы поговорим об основных средствах невербального воздействия на собеседника для лучшего взаимопонимания и создания непринужденной атмосферы.

В деловом мире очень важно убедить клиента в том, что именно вы для него лучший партнер. Поможет вам в этом не только опыт использования и интерпретации невербальных сигналов, но и умение правильно организовать интерьер в помещении для переговоров.

Хотите еще до начала переговоров узнать, какой настрой у вашего партнера? Предметы интерьера и их расстановка помогут вам расшифровать его поведение и намерения! Если вы сумеете грамотно определить диспозицию, ваши шансы на победу многократно возрастут.

Правильно расставляйте ключевые детали на своей территории, гармонично взаимодействуйте с обстановкой на территории клиента – и успех вам обеспечен!

Всегда обращайте внимание на то, как вас встречает ваш партнер! Например, вы, войдя в кабинет, застали партнера за рабочим столом в процессе работы. Дальше события могут развиваться по нескольким сценариям.

Есть контакт!

• Партнер оторвался от бумаг сразу же, как вы вошли в кабинет. Это значит, он настроен на разговор.

• Собеседник обратил на вас внимание через 3–4 секунды после вашего появления. Он настроен на разговор, но несколько сомневается.

• Человек оторвался от работы лишь через 15–30 секунд после вашего появления. Дело труба: он совсем не желает проводить переговоры.

Продолжаем «разговор». Вы встретились взглядом со своим партнером, улыбнулись. Что может произойти дальше?

Встреча

• Партнер выходит из-за стола и направляется к вам навстречу. Очень хорошо, он готов к разговору.

• Собеседник поднялся, но не пошел навстречу, а сделал лишь шаг из-за стола по направлению к вам. Не очень хорошо: он сомневается, нужны ли ему эти переговоры.

• Человек вовсе не встал, а лишь приподнялся из кресла и протянул вам руку через стол. Плохо: он не имеет никакого желания проводить переговоры, либо у него изначально негативная установка на людей.

Как бы там ни было, рукопожатие произошло, и вам предложили сесть. Если нет… Друзья мои, либо вы договорились как-то не так, либо вообще зашли не в тот кабинет и не к тому человеку!

Но предположим, вы сели. От того, где вам предложат сесть, зависит ход дальнейших переговоров!

Рассмотрим несколько вариантов размещения вас и вашего собеседника. Для этого сразу обговорим интерьер: своеобразные декорации, в которых будет происходить ваше общение.

Идеальный кабинет

Допустим, у вашего партнера большой просторный кабинет. Представим, как в нем может быть расположена мебель.

• По центру, у стены напротив входа, большой рабочий стол, где хозяин кабинета проводит основную часть времени за работой. К большому столу приставлен небольшой стол так, что общая конструкция напоминает букву Т.

• Слева от входа, вдоль стены, расположен еще один большой прямоугольный стол. За ним, как правило, проводят переговоры и производственные совещания.

• Справа от входа, в ближнем от него углу, расположен мягкий диванчик или мягкие кресла с небольшим журнальным столиком.

Итак, вам предложили сесть. Но к какому из столов? Здесь нужно обратить внимание на несколько важных «говорящих» нюансов.