Светлана Иванова: 50 советов по нематериальной мотивации

• История компании . Под мелодию «Ты помнишь, как все начиналось» идут фотографии основателей, первых сотрудников, старые видеозаписи, описываются достижения первых лет существования компании.

• Кейс компании , заснятый в виде любительского мини-спектакля. Для этого кейса был взят эпизод, который отражал систему ценностей компании и умение руководства в трудной ситуации принять правильное решение, а сотрудников – сплотиться и всеми силами это решение поддержать и воплотить в жизнь.

• Истории успеха . Наши дни. Рассказы сотрудников, которых компания хотела поощрить, о своих успехах и о том, как они к этим успехам пришли.

• Это интересно . Любопытные факты о компании и нестандартная подача этих фактов (например: нашей продукции, произведенной за последние 10 лет, хватило бы, чтобы обеспечить КАЖДОГО жителя Земли).

• Новости бизнеса . Достижения в бизнесе за последний год и планы на следующий – выступление главы компании.

• Вперед в будущее . Голос диктора за кадром: «В конце следующего года мы хотим увидеть…» – кадры с цифрами и названием достижений.

Еще один интересный вариант кино – занятные и смешные обучающие фильмы. В свое время, когда я работала в Johnson & Johnson, мне удалось познакомиться с фильмом, созданным во французском отделении компании. Кинокартина называлась «10 секретов французского успеха» и в слегка пародийной форме обыгрывала правила работы с клиентами. Например, активное слушание изображалось как сеанс на кушетке психоаналитика, клиентоориентированность – как телепатия на расстоянии, а эпизод об умении формировать лояльность клиента завершался маршем Мендельсона. Неоднократно используя эту ленту на тренингах и в рабочих группах, я увидела, что подобное обучение дает гораздо бо́льшую отдачу, чем четкие и логически излагаемые правила. Кроме того, осуществляется позитивное якорение, о котором мы с вами уже говорили. Надо сказать, что этот фильм снимали с профессиональными актерами, включая сотрудников компании только время от времени. Это, безусловно, плюс с точки зрения качества съемки и исполнения, но минус с точки зрения вовлеченности сотрудников и узнаваемости коллег во время просмотра.

А вот одна из компаний, с которой я работала в рамках корпоративного университета, по итогам тренинга «Основные задачи управления» сняла фильм своими силами. На каждую из основных задач управления (постановка цели, делегирование, мотивация, контроль и обратная связь по его итогам) они сняли по два ролика – пародийный (по принципу «вредных советов», с показом последствий) и правильный (с демонстрацией положительного результата). Разумеется, гораздо смешнее были ролики «вредные», а на их фоне очень хорошо закреплялся позитивный вариант действий. Например, сценку, которая демонстрировала пародию на неверную постановку целей, воспроизводил известный анекдот: «Идет негр по пустыне, жарко, хочется пить. Вдруг он видит большой кувшин, открывает его, и оттуда появляется джинн. “Я провел в плену три тысячи лет, о мой освободитель, загадывай три желания, я все их исполню”. Негр хотел пить, и первое, что пришло ему в голову, было: “Хочу, чтобы было много воды”. Немного подумав, добавил: “И много женщин вокруг меня”. “А еще хочу быть белым”, – завершил он. Джинн выдернул три волоска из своей бороды, и… стал негр белым унитазом в женском туалете». Этот ролик, как и все остальные, инсценировали и сыграли сами сотрудники компании. И первая, и все последующие демонстрации фильма вызывали бурный восторг, и посыл отлично запомнился.

В нашей стране средства массовой информации традиционно имеют очень большое значение. Многие с детства привыкли выписывать какие-то газеты или журналы, в школах была стенгазета и т. д. Корпоративные СМИ могут быть не только источником информации, но и дополнительным источником мотивации. Воздействуют они на разные уровни потребностей (вспомните пирамиду Маслоу, о которой мы уже говорили):

• потребности в безопасности – информированность; стабильность; развеивание слухов; поддержание позитивного настроения в коллективе;

• социальные потребности – общее информационное поле; знание того, что происходит в коллективе; заочное знакомство с новичками и коллегами из других офисов;