Тео Цаусидис: Мозг с препятствиями

Кроме воспоминаний запоздалые суждения могут сказаться и на ожиданиях. Из таких суждений вытекает характерная склонность делать катастрофические прогнозы. Если вы постфактум так хорошо предсказываете все плохое, несомненно, вы способны предвидеть мрак и ужас и в будущем.

Наконец, еще одним фактором, который может повлиять на принятие решений, считается предвзятость интуиции . Чувства перевешивают факты, и текущие ощущения определяют, как мы судим о человеке или ситуации. Приятные вещи кажутся важными, а если что-то не нравится — значит, это опасно, враждебно и ничего не стоит.

Профессиональные маркетологи хорошо разбираются во влиянии эмоций на поведение потребителей. Они знают, например, что:

• чем больше приятных чувств вызывает реклама, тем выше продажи;

• потребители склонны делать покупки, руководствуясь эмоциональной привлекательностью рекламы, а не ее содержанием;

• чем более позитивные эмоции вызывает бренд, тем сильнее доверие и лояльность потребителя;

• нейровизуализация показывает, что при выборе товара активнее области мозга, отвечающие за эмоции, а не те, которые обрабатывают информацию.

Поэтому компании стремятся создать у потребителей эмоциональную связь с товаром. Они оборачивают свою продукцию в красивую упаковку, фотографируют рядом с обворожительными моделями и захватывающими пейзажами, описывают берущими за душу словами, рассказывают вдохновляющие истории о людях, которые выбрали их, а не конкурентов.

Предвзятость интуиции может влиять на объективность в обе стороны. Если эмоции в целом позитивны, человек будет переоценивать свои способности, недооценивать риски, пренебрегать ошибками и завышать потенциальную прибыль. Если эмоции в основном негативные, все переворачивается: люди недооценивают свои способности, переоценивают риск, преувеличивают последствия и закрывают глаза на плюсы.

Негативизм лишает энтузиазма и мотивации, подрывает усилия. Он не только разрушает потенциал человека, но и может уничтожить физическое и психическое здоровье, отношения, карьеру и, что самое важное, качество жизни.

Негативно настроенные люди теряют способность мечтать и подпитывают свои кошмары. Негативизм непропорционально увеличивает ваши страхи — это непревзойденный автор ужасных сценариев.

Представьте, что вы живете в мире, в котором никому нельзя доверять. Люди кажутся беспечными, неосмотрительными, враждебными, неискренними и асоциальными. Вы становитесь подозрительным по отношению ко всем. Нельзя рассчитывать, что партнер выполнит свою часть сделки: он подведет, предаст, бросит и высмеет. Глубокую связь с людьми тоже создать не получается, потому что вы никогда не чувствуете себя в безопасности.

Вы упускаете шанс и учиться у других людей, и сотрудничать с ними. Вы отвергаете то, что они говорят, полагая, что они плохо работают, не разделяют ваших взглядов или не учитывают ваши интересы. Люди обязательно пытаются вами манипулировать, дразнить, продать вам что-то ненужное. Недоверие распространяется на всех. Советы врача подозрительные, потому что у него нет сертификата. Сантехник обманул с ценой, чтобы выудить побольше денег за ремонт. Учителя не заботят трудности ваших детей. Муж не держит слова, дети нуждаются в постоянном надзоре, на друзей нельзя всерьез рассчитывать в трудную минуту. Никто не застрахован от сетей недоверия.

Негативность ведет к пассивности. Если человек не верит, что все можно изменить, зачем пытаться? Такие люди гораздо чаще предвидят неудачу. Они страдают от приобретенной беспомощности — уверенности, что исправить ситуацию не в их власти. Нельзя положить конец мучениям или предотвратить поражение. Нет причин прилагать какие-то усилия, потому что они все равно разобьются о кирпичную стену.

Многие живут в состоянии выученной беспомощности. Они ходят на работу, которую ненавидят; поддерживают отношения с людьми, которых не любят; живут в местах, которые не вызывают у них ничего, кроме отвращения. Когда требуются изменения, в ответ, как эхо, раздается: «Я ничего не могу поделать». Видите самоисполняющееся пророчество? Если думать, что не можешь совершить поступок, не будешь и пробовать.