Коллектив Авторов - Цифровой журнал «Компьютерра» № 209

Ну а теперь ещё нужно представлять оригинал выписки с банковского счета с указанием интернет-магазина как получателя платежа. (Оригинал — бумагу! Тут пару недель не можешь вспомнить, к какому более актуальному устройству подключил кабель от служебного принтера, а им бумажку в XXI веке подавай…) А ещё необходимо предъявлять подлинники договора на оказание услуг по таможенному декларированию, плюс копию банковской карты (PIN-код пока можно не прилагать). А покупателю, расплатившемуся за товар с чужой карты, придётся писать объяснительную…

Как там в у Джозефа Хеллера, в «Уловке-22»: «Он пошёл ещё дальше и заставил каждого сукина сына, который приходил к нему в разведотдел, подписывать по две “присяги о лояльности”, затем по три, а потом и по четыре» (Пер. М. Виленского и В. Титова). В принципе ведь — ничего страшного. Подумаешь, ещё одна бумажка, ну две… Ну, абсолютно бессмысленных. Только вот дело в том, что тут имеет место то явление, которое в некогда популярной в нашей стране диалектике называлось переходом количества в качество, а более близкая ИТ качественная теория дифуравнений зовёт бифуркацией.

Дело в том, что каждая дополнительная бумажка только кажется ерундой. На самом деле её обработка — это деньги. Затраты оператора. И вот когда эти затраты дорастают до какой-то критической величины, то происходит переброс траекторий в какой-то фазовом пространстве, описывающем российскую экономику. Проще говоря — административные издержки на оформление доставки экспресс-отправления в момент достигают такой величины, что вести бизнес в прошлых параметрах становится невыгодным. «Овчинка выделки не стоит», как лапидарно отмечал народ.

Сколько там стоила посылка от DHL — двадцать евро, ЕМНИП; нет уже смысла лезть в старые, месячной давности бумаги… Очень оперативно доставлявшая в полумиллионник новую электронную игрушку или игрушку просто. Такую, которая появится там через полгода и по значительно более высокой цене — или не появится вовсе… Одежда, которую можно надеть на себя без внутреннего содрогания, в столицах стоит раза в четыре дороже, чем в Европе, а в губернские города не попадает вообще (во всяком случае — нужного размера и желаемого фасона). Простейшую, но удобную коробочку для жёсткого диска и не купишь иначе…

Экономика многим кажется наукой тёмной, но она, как и термодинамика, сводит некоторые уровни движения больших систем к простейшим закономерностям. Так конкурентных преимуществ в природе только два — новизна (уникальность) и дешевизна. И по обеим для очень многих групп товаров (за исключением продуктов повседневного спроса) интернет-торговля выигрывала. Новизна: можно за неделю–другую доставить новейший гаджет или широкоугольный окуляр для рефрактора. Дешевизна: одежда в интернет-торговле стоит в четыре-пять раз меньше…

Почему? Ну, с окуляром всё ясно: в полумиллионнике он понадобился одному человеку, и то раз в десяток лет; бессмысленно вложить в него деньги и держать на прилавке. А одежда — товар массового спроса?.. Но вот утром видел в городе с населением чуть больше ста тысяч человек новенький «торговый центр». Места лавочникам в нём сдают по цене от четырёх до шести тысяч рублей за квадратный метр. Представьте себе, какая наценка нужна для того, чтобы «отбить» такую аренду… А аренда обусловлена тем, что здание строилось на кредиты, взятые под сами-знаете-какие проценты у местных банков…

Плюс затраты на эксплуатацию зданий в нашем климате. Плюс то, что оборотного капитала у владельцев магазинчиков мало, и берут они только вещи наиболее ходовых размеров… В общем, с онлайн-бизнесом, лишённым затрат на содержание зданий и излишней рабочей силы, способным предложить любой фасон, цвет и размер (для этого и нужны гигантские мощности ИТ), им не тягаться. Тем более что хороший интернет-магазин поставляет одежду, дифференцированную по многим параметрам, и в результате сорочки садятся просто прекрасно, а в костюме вполне можно ходить на службу…

Но вот беда — у офлайнового бизнеса есть такая штука, как лоббистские возможности. Выше мы упомянули про взятые застройщиком у банков кредиты. А сколько по России настроено таких торговых центров? И вполне резонно предположить, что те, кто на них взял и кто дал кредиты, попытаются спасти вложения. В том числе и таким традиционным способом, как создав проблемы конкуренту. Причём — опять-таки с административной грацией — выбран главный, системный конкурент. Не такой же торговый центр с такими же издержками, а перспективный интернет-бизнес, опирающийся на всю мощь современных ИТ.